Lorsqu’il s’agit d’améliorer les processus et d’accroître l’efficacité, la marche Gemba est une stratégie qui a fait ses preuves dans de nombreuses entreprises. Mais qu’est-ce qu’une marche Gemba et comment peut-elle être mise en œuvre efficacement dans votre entreprise? Dans cet article, nous explorons le concept des marches Gemba et partageons quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour les effectuer.
Comprendre le concept des marches Gemba
Les marches Gemba sont un concept de gestion allégée qui consiste à se rendre sur le lieu de travail, également connu sous le nom de « Gemba ». C’est un moyen pour les gestionnaires et les dirigeants d’acquérir une connaissance et une compréhension approfondies des processus, des défis et des opportunités au sein de leur organisation. En étant physiquement présents dans le Gemba, les dirigeants peuvent observer et dialoguer avec les employés, poser des questions et identifier les domaines à améliorer.
Ce concept est important, car il permet aux dirigeants de mieux comprendre leur organisation et de prendre des décisions éclairées sur la base d’informations en temps réel. Les marches Gemba favorisent également une culture d’amélioration continue et améliorent l’engagement des employés.
Identifier les principaux buts et objectifs
Pour réaliser efficacement une marche Gemba, il est essentiel d’identifier au préalable les principaux buts et objectifs:
- Le premier objectif devrait être d’acquérir une compréhension globale de la situation actuelle dans l’usine. Cela peut vous aider à identifier les possibilités d’amélioration en termes d’efficacité, de flux de travail et de collaboration entre les différentes équipes. En identifiant ces domaines, vous pouvez travailler à l’élaboration de solutions susceptibles d’aider votre organisation à atteindre ses objectifs.
- Un autre objectif clé d’une marche Gemba est de promouvoir l’amélioration continue au sein de votre organisation. Pour ce faire, il convient de solliciter activement le retour d’information des employés sur leurs expériences de travail dans l’usine. En écoutant attentivement leurs préoccupations et leurs suggestions, vous pouvez élaborer de nouvelles stratégies pour résoudre les problèmes les plus courants et améliorer les performances globales.
Comment organiser une marche Gemba réussie
Impliquer tous les niveaux de l’organisation
La participation des employés à tous les niveaux de l’organisation est cruciale pour la réussite d’une marche Gemba, car elle favorise la collaboration et permet d’entendre les différents points de vue. Cette implication doit commencer par les cadres supérieurs, qui peuvent donner le ton en participant activement aux marches Gemba et en encourageant les autres à faire de même. Les dirigeants peuvent également profiter de cette occasion pour renforcer leur engagement en faveur de la culture de l’amélioration continue.
Lorsque le personnel de différents services ou niveaux est impliqué, il est important de communiquer clairement sur l’objet des marches Gemba et sur la raison de leur importance. Les employés doivent comprendre que ces tournées n’ont pas pour but de critiquer ou de blâmer qui que ce soit, mais plutôt d’identifier les domaines dans lesquels les processus de l’entreprise peuvent être améliorés. Cette approche permet de réduire les résistances potentielles tout en renforçant la confiance entre la direction et le personnel.
Au cours de la marche, il est important d’impliquer tout le monde dans l’observation de l’efficacité du flux de travail et dans l’identification du gaspillage. Vous devriez encourager les équipes de première ligne à partager leurs idées sur la manière dont certains processus pourraient être rationalisés ou rendus plus efficaces.
Encourager le retour d’information et la contribution des employés
Lors de vos marches Gemba, il est important d’encourager votre équipe à partager ses réflexions et ses idées sur la manière d’améliorer les processus. Vous créerez ainsi un environnement collaboratif et innovant qui encouragera les efforts d’amélioration continue. En sollicitant activement l’avis des employés, vous pouvez identifier les aspects du lieu de travail qui doivent être améliorés, tels que la sécurité au travail ou les flux de travail inefficaces. Au cours des marches Gemba, gardez l’œil ouvert pour repérer les activités inutiles et prenez note des solutions potentielles.
Il est tout aussi important de s’engager auprès des employés et d’établir des relations positives. Encourager une communication ouverte peut aider les employés à se sentir valorisés et à s’investir dans la réussite de l’entreprise. Cela peut également déboucher sur des possibilités de développement professionnel pour les membres de votre équipe. Plutôt que de dire simplement aux employés quels changements doivent être apportés, collaborez avec eux pour élaborer des solutions qui profiteront à toutes les parties concernées. En faisant participer votre équipe à des discussions sur la résolution de problèmes, vous pourriez trouver des idées auxquelles vous n’auriez jamais pensé seul.
Observer les processus de travail et identifier les domaines à améliorer
Lorsque vous effectuez des marches Gemba et que vous observez les processus de travail de votre équipe, vous comprenez mieux comment les tâches sont accomplies et vous identifiez les domaines à améliorer. En étant physiquement présent dans l’espace de travail, vous pouvez visualiser les étapes suivies par les employés et déterminer exactement où des changements peuvent être apportés pour rationaliser les flux de travail.
Cela permet non seulement d’accroître la productivité, mais aussi de favoriser la satisfaction des employés, qui se sentent écoutés et valorisés. Dans le cadre de la promotion d’une culture d’amélioration continue, les principes de la production allégée soulignent l’importance de l’observation des processus de travail afin d’identifier les gaspillages et d’améliorer l’efficacité.
En organisant régulièrement des marches Gemba, vous pouvez vous tenir au courant des normes industrielles et vous assurer que votre équipe suit les meilleures pratiques. De plus, le fait d’impliquer les employés dans ce processus par le biais d’une collaboration d’équipe favorise l’appropriation de l’environnement de travail et conduit à un engagement accru.
Une fois que les domaines à améliorer ont été identifiés, il est important de créer un plan d’action avec des objectifs et des échéances spécifiques. Cela permet de s’assurer que les améliorations sont apportées en temps voulu et que les progrès sont suivis de manière efficace. Le suivi continu de ces améliorations permet d’évaluer en permanence leur efficacité.
Analyser les données et les indicateurs pour faciliter la prise de décision
La clé de l’amélioration continue réside dans l’analyse des données et des indicateurs pour guider la prise de décision. En recueillant et en analysant les données, vous pouvez identifier les tendances et les modèles qui indiquent des possibilités d’amélioration. Au cours de vos promenades Gemba, vous avez probablement recueilli une multitude d’informations sur la manière dont le travail est effectué sur le terrain. Ces informations peuvent être utilisées en conjonction avec d’autres points de données tels que les mesures de qualité, les taux de livraison ou les temps de cycle.
L’examen de ces données permet de mieux comprendre où des améliorations peuvent être apportées. Les gestionnaires principaux jouent un rôle important dans ce processus, car ils sont en mesure de fournir un contexte et des informations sur les raisons pour lesquelles certaines mesures peuvent être orientées dans une direction particulière. La collaboration entre les départements est également essentielle, car de nombreux problèmes requièrent l’apport de plusieurs points de vue avant que des solutions efficaces puissent être mises en œuvre.
Mettre en œuvre des plans d’action et suivre les progrès accomplis
Pour garantir une amélioration continue, il est essentiel de mettre en œuvre des plans d’action et de suivre les progrès réalisés pour atteindre les objectifs sur le plancher. Les marches Gemba offrent un aperçu précieux des opérations quotidiennes de diverses industries. Elles permettent d’identifier les domaines à améliorer et de déterminer les mesures à prendre.
Lors de la mise en œuvre des plans d’action, il est important de les rendre spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et définis dans le temps (SMART). Cela vous permettra de vous assurer qu’ils sont efficaces pour progresser vers vos objectifs. De plus, le suivi des progrès vous permet de voir comment vos actions affectent les performances au fil du temps. Cela vous aide à déterminer si vous devez ajuster votre approche ou poursuivre le même plan.
Lors des marches Gemba, certaines questions clés doivent être posées pour mieux comprendre le fonctionnement des processus. Par exemple: Quelles sont les activités réalisées? Qui les réalise? Combien de temps dure chaque activité? Y a-t-il des blocages dans le processus? Ces questions permettent de mettre en évidence les possibilités d’amélioration, de sorte que des plans d’action peuvent être élaborés en conséquence.
Investir dans l’application Gemba Walk
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En investissant dans l’application Gemba Walk, vous aurez accès à des données en temps réel sur les rapports de performance des employés, les tableaux de bord d’analyse des retours d’enquête et les rapports d’avancement du suivi des tâches afin que les décisions puissent être prises rapidement et efficacement.