Six sigma est une m\u00e9thode qui fournit \u00e0 une organisation les outils n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer ses processus et performances.<\/p>\n\n\n\n
La transformation num\u00e9rique est devenue le centre de toutes les conversations dans les entreprises en raison de ses nombreux avantages. Les nouvelles technologies et outils soutiennent ce parcours de transformation pour les petites et grandes entreprises dont l\u2019objectif est de mettre en \u0153uvre une culture d\u2019am\u00e9lioration continue et de maximiser l\u2019efficacit\u00e9, tout en \u00e9voluant dans l\u2019environnement concurrentiel en \u00e9volution rapide.<\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9ussir cette transformation digitale, les entreprises doivent s’appuyer sur des techniques de gestion du contr\u00f4le qualit\u00e9. L’une des m\u00e9thodes les plus influentes qui est devenue tr\u00e8s populaire au cours des 30 derni\u00e8res ann\u00e9es est Six Sigma. C\u2019est une m\u00e9thode \u00e9prouv\u00e9e qui fournit \u00e0 une organisation les outils n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer continuellement ses processus d\u2019affaires tout en am\u00e9liorant sa performance, ses b\u00e9n\u00e9fices, la motivation des employ\u00e9s et la qualit\u00e9 des produits et services.<\/p>\n\n\n\n
Six sigma<\/strong> est une m\u00e9thode qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e par Motorola dans les ann\u00e9es 1980 lorsque l’entreprise avait des probl\u00e8mes \u00e0 satisfaire ses clients et avait besoin d’une solution pour optimiser ses processus de fabrication. Lean six sigma<\/strong> est une strat\u00e9gie d’am\u00e9lioration continue qui int\u00e8gre deux approches diff\u00e9rentes: Six Sigma et Lean Manufacturing.<\/p>\n\n\n\n L’objectif de six sigma est la d\u00e9tection et l’\u00e9limination des causes responsables des d\u00e9faillances ou des probl\u00e8mes dans les processus qui affectent les caract\u00e9ristiques critiques des produits ou services qui sont d’une importance vitale pour les clients. Son moteur est le processus DMAIC: d\u00e9finir, mesurer, analyser, \u00ab improve \u00bb (am\u00e9liorer) et contr\u00f4ler.<\/p>\n\n\n\n L’approche lean manufacturing vise \u00e0 augmenter la vitesse des processus en \u00e9liminant les inefficacit\u00e9s et en optimisant la cr\u00e9ation de valeur. Les outils Lean tels que SMED, JIT ou Standardized Work contribuent \u00e0 augmenter la flexibilit\u00e9, la fiabilit\u00e9, la productivit\u00e9 et la qualit\u00e9 des processus, produits et services des entreprises et organisations dans diff\u00e9rents secteurs.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9composons lean six sigma en ses parties respectives pour mieux comprendre:<\/p>\n\n\n\n En termes simples, lean six sigma est une m\u00e9thodologie ax\u00e9e sur la collection de donn\u00e9es qui vise \u00e0 \u00e9liminer les variations dans les processus en utilisant des m\u00e9thodes statistiques pour d\u00e9tecter les probl\u00e8mes et identifier leur cause afin de les \u00e9radiquer. L’am\u00e9lioration des processus permet d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et la rapidit\u00e9 de livraison des produits et de stimuler la productivit\u00e9 et la motivation des employ\u00e9s. Cette strat\u00e9gie peut \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9e partout o\u00f9 des variantes existent.<\/p>\n\n\n\n La m\u00e9thode lean six sigma repose sur 5 principes cl\u00e9s:<\/p>\n\n\n\n Ceci est bas\u00e9 sur l’expression \u00ab le client est roi \u00bb. L’objectif principal d’une entreprise est d’apporter un maximum de b\u00e9n\u00e9fices et de satisfaction \u00e0 ses clients. Pour ce faire, les entreprises doivent apprendre \u00e0 conna\u00eetre leurs clients et comprendre pleinement leurs besoins et ce qui les encourage \u00e0 acheter et \u00e0 rester fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n L’analyse des processus aide les entreprises \u00e0 identifier les activit\u00e9s inutiles. \u00c9tant donn\u00e9 que le lean six sigma est une technique bas\u00e9e sur les donn\u00e9es, la collecte de donn\u00e9es aide les entreprises \u00e0 r\u00e9duire le gaspillage et \u00e0 identifier les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre. En g\u00e9n\u00e9ral, les processus de fabrication et d’affaires ont des caract\u00e9ristiques qui peuvent \u00eatre d\u00e9finies, analys\u00e9es et mesur\u00e9es, c’est pourquoi la collecte de donn\u00e9es permet d’identifier la cause des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n Une fois le probl\u00e8me identifi\u00e9, il est temps de commencer \u00e0 apporter des modifications pour \u00e9liminer les variations et supprimer les d\u00e9fauts. Apr\u00e8s tout, si vous contr\u00f4lez les entr\u00e9es dans un processus, vous pouvez contr\u00f4ler les sorties. Pour y parvenir, supprimez les activit\u00e9s du processus qui n’am\u00e9liorent pas ou ne cr\u00e9ent pas de valeur client. Cela permettra \u00e0 l’entreprise d’\u00e9conomiser de l’argent et d’am\u00e9liorer le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et l’efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Dans Lean Six Sigma, une \u00e9valuation continue est cruciale. Cela signifie que m\u00eame apr\u00e8s l\u2019\u00e9limination du gaspillage, l’entreprise doit continuer d\u2019analyser ses diff\u00e9rents processus pour voir s\u2019il est possible de les am\u00e9liorer davantage. L’impl\u00e9mentation d’une culture d’am\u00e9lioration continue n\u00e9cessite un engagement \u00e0 long terme de tous ceux qui travaillent dans l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n Il est important que les gestionnaires \u00e9coutent les id\u00e9es de toutes les personnes impliqu\u00e9es. Pour que la m\u00e9thode lean six sigma donne des r\u00e9sultats optimaux, tous les employ\u00e9s doivent recevoir une formation sp\u00e9cialis\u00e9e et comprendre pleinement comment la m\u00e9thode sera b\u00e9n\u00e9fique pour eux et l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n Le c\u0153ur de Lean Six Sigma est la transformation et le changement. Lorsqu’un processus d\u00e9ficient est \u00e9limin\u00e9, il faut changer la fa\u00e7on dont les choses sont faites. Par cons\u00e9quent, les entreprises qui souhaitent mettre en \u0153uvre cette m\u00e9thode ont besoin d’une culture d’entreprise flexible et adaptable. Une culture robuste avec une r\u00e9activit\u00e9 lente ne causera que des retards et des erreurs. Les employ\u00e9s et les services doivent pouvoir s’adapter rapidement et facilement aux nouveaux processus.<\/p>\n\n\n\n Lean six sigma permet \u00e0 une entreprise de contr\u00f4ler ses processus \u00e0 tout moment<\/strong>, d’\u00e9tablir des variables mesurables pour analyser les op\u00e9rations de chaque domaine de l’entreprise, et de d\u00e9finir des changements ou des nouvelles strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 des processus<\/strong>. Tout cela se traduit par la cr\u00e9ation d’une identit\u00e9 d’entreprise qui vise la qualit\u00e9, l’excellence et l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n Lean six sigma augmente \u00e9galement la productivit\u00e9 et la rentabilit\u00e9<\/strong> des produits et services d’une entreprise, car il \u00e9limine le gaspillage et r\u00e9duit les variations pour am\u00e9liorer les processus et obtenir un plus grand amortissement des investissements.<\/p>\n\n\n\n Cette m\u00e9thode aide les entreprises \u00e0 atteindre leurs objectifs gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es statistiques et factuelles plut\u00f4t que sur des hypoth\u00e8ses. Le lean six sigma est b\u00e9n\u00e9fique pour les petites, moyennes et grandes entreprises. En fait, les petites entreprises peuvent avoir plus besoin de cette strat\u00e9gie, car elles doivent \u00eatre beaucoup plus comp\u00e9titives pour rester en affaires.<\/p>\n\n\n\n Il existe deux principales m\u00e9thodologies Six Sigma, DMAIC et DMADV<\/strong>. Les principes de Six Sigma sont ex\u00e9cut\u00e9s \u00e0 travers de celles-ci et chacune poss\u00e8de un ensemble de proc\u00e9dures qui doivent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es pour la transformation de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n DMAIC est la m\u00e9thodologie la plus courante associ\u00e9e \u00e0 Six sigma. Il s’agit d’une m\u00e9thode bas\u00e9e sur les donn\u00e9es utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer sp\u00e9cifiquement les processus existants pour une meilleure satisfaction client. L’acronyme est l’abr\u00e9viation de: D\u00e9finir, mesurer, analyser, \u00ab improve \u00bb (am\u00e9liorer) et contr\u00f4ler.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9finir<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cette m\u00e9thode commence par une approche centr\u00e9e sur le client o\u00f9 le probl\u00e8me est d\u00e9fini du point de vue du client et l\u2019entreprise d\u00e9finit les besoins, les exigences et les objectifs du projet. Dans cette phase, les projets Six Sigma possibles sont d\u00e9cid\u00e9s et vous d\u00e9finissez quels domaines ils touchent, quels processus peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s et qui pourrait \u00eatre en charge de l’am\u00e9lioration de ces processus.<\/p>\n\n\n\n Mesurer<\/strong><\/p>\n\n\n\n La deuxi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 mieux comprendre votre processus et \u00e0 collecter des donn\u00e9es \u00e0 son sujet. Ici, vous vous concentrez sur les m\u00e9triques du projet et les outils \u00e0 utiliser. Le but est de quantifier votre probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Analyser<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans cette phase, vous devez analyser les donn\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. Vous commencez \u00e0 creuser dans les types de variations et de d\u00e9fauts qui se produisent et o\u00f9 ils se produisent afin d’identifier leur cause. Les donn\u00e9es et chiffres relatifs aux processus \u00e0 optimiser sont \u00e9tudi\u00e9s et les relations de cause \u00e0 effet sont recherch\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9liorer<\/strong><\/p>\n\n\n\n La quatri\u00e8me \u00e9tape d\u00e9termine comment les modifications apport\u00e9es ont affect\u00e9 le processus. C’est l\u00e0 que vous devez v\u00e9rifier si les am\u00e9liorations apport\u00e9es ont donn\u00e9 les r\u00e9sultats escompt\u00e9s ou non. Essayez et testez diff\u00e9rentes combinaisons et relations entre les variables pour identifier les causes et les solutions possibles.<\/p>\n\n\n\n Contr\u00f4ler<\/strong><\/p>\n\n\n\n La phase finale consiste \u00e0 s’assurer que les objectifs fix\u00e9s au d\u00e9part ont \u00e9t\u00e9 atteints et que les am\u00e9liorations actuelles sont durables. L’\u00e9quipe Six Sigma doit fournir la documentation qui certifie les t\u00e2ches effectu\u00e9es et se procurer les outils n\u00e9cessaires pour maintenir le niveau d’efficacit\u00e9 atteint si des changements se produisent dans le futur.<\/p>\n\n\n\n DMADV<\/strong> fait partie de la m\u00e9thodologie \u00e9mergente associ\u00e9e au lean six sigma – DFSS (Design for Six Sigma), qui est utilis\u00e9e pour concevoir de nouveaux processus. Cette m\u00e9thode d\u00e9termine d\u00e8s le d\u00e9part ce que le client veut et garantit que les d\u00e9fauts et les variations sont anticip\u00e9s et \u00e9limin\u00e9s dans la phase initiale du processus.<\/p>\n\n\n\n L’acronyme est l’abr\u00e9viation de: D\u00e9finir, mesurer, analyser, design (concevoir) et v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9finir<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cette m\u00e9thodologie commence \u00e9galement par d\u00e9finir les besoins du client ainsi que les objectifs de l\u2019entreprise pour ce processus.<\/p>\n\n\n\n Mesurer<\/strong><\/p>\n\n\n\n La deuxi\u00e8me phase consiste \u00e0 mesurer le facteur CTQ (Critical To Quality) et \u00e0 mesurer la capacit\u00e9 des produits et services. Il consiste \u00e0 mesurer l’ensemble de la capacit\u00e9 et des risques du processus de production.<\/p>\n\n\n\n Analyser<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans cette phase, les entreprises doivent analyser les donn\u00e9es collect\u00e9es et les structurer afin de comprendre la relation entre les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments d’un processus.<\/p>\n\n\n\n Conception<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur la base de l’analyse, il est temps de concevoir un tout nouveau processus afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifier<\/strong><\/p>\n\n\n\n La derni\u00e8re phase consiste \u00e0 v\u00e9rifier si le processus con\u00e7u fonctionne et donne les r\u00e9sultats souhait\u00e9s. Pour cela, une entreprise peut effectuer un essai pilote pour tester le nouveau processus et voir comment il fonctionne et s’il y a des points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n Au cours des diff\u00e9rentes phases de ces deux m\u00e9thodologies, les experts et sp\u00e9cialistes Six Sigma utilisent de nombreux outils pour mesurer et analyser les processus et leurs r\u00e9sultats. Certains des outils sigma et techniques utilis\u00e9s sont:<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nPrincipes du lean six sigma<\/h2>\n\n\n\n
1. Focus sur le client<\/h3>\n\n\n\n
2. Analyser les processus et d\u00e9tecter les probl\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n
3. \u00c9liminer les variations et les d\u00e9fauts<\/h3>\n\n\n\n
4. \u00c9valuation continue<\/h3>\n\n\n\n
5. Assurer un \u00e9cosyst\u00e8me flexible et r\u00e9actif<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuels sont les avantages de Lean Six sigma?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nLa m\u00e9thodologie Lean Six Sigma<\/h2>\n\n\n\n
DMAIC<\/h3>\n\n\n\n
DMADV<\/h3>\n\n\n\n