{"id":221,"date":"2020-10-04T00:04:00","date_gmt":"2020-10-04T04:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/shift.jinnove.ca\/?p=221"},"modified":"2021-12-08T22:16:09","modified_gmt":"2021-12-09T02:16:09","slug":"comment-faire-une-tournee-de-plancher-gemba-walk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/blog\/comment-faire-une-tournee-de-plancher-gemba-walk\/","title":{"rendered":"Comment faire une tourn\u00e9e de plancher (Gemba Walk) ?"},"content":{"rendered":"\n<p>D\u00e9couvrez les \u00e9tapes et les outils n\u00e9cessaires pour planifier une marche gemba efficace afin d\u2019identifier des domaines d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Gemba, \u00e9galement connu sous le nom de Genba (\u73fe\u5834), est un terme japonais qui signifie \u00ab terrain \u00bb ou \u00ab lieu de travail \u00bb. Le terme est souvent utilis\u00e9 dans le \u00ab Lean Management \u00bb pour d\u00e9signer la tourn\u00e9e de plancher (Gemba Walk), parfois appel\u00e9e visite de terrain, qui consiste \u00e0 se rendre sur le lieu de travail pour voir et comprendre le r\u00e9el processus de travail, poser des questions et obtenir autant d&rsquo;informations que possible afin d\u2019am\u00e9liorer les processus d\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quest-ce-que-le-gemba-walk-\">Qu&rsquo;est-ce que le Gemba Walk ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Gemba Walk est similaire \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de gestion en marchant (management by walking). La marche est effectu\u00e9e sur le terrain, o\u00f9 se d\u00e9roule le vrai travail et o\u00f9 se cr\u00e9e la valeur ajout\u00e9e. C&rsquo;est un aspect essentiel du bon fonctionnement d&rsquo;une entreprise, qui permet d\u2019identifier des opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>Les marches Gemba sont de plus en plus populaires, en particulier dans les grandes entreprises. Elles consistent \u00e0 ce qu\u2019un g\u00e9rant visite le lieu de travail et observe de ses propres yeux les conditions du terrain au lieu de rester dans son bureau et prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des informations ou remarques rapport\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;<a href=\"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/blog\/article\/qu-est-ce-qu-une-tournee-de-plancher\">Gemba walks<\/a>&nbsp;impliquent de se d\u00e9placer sur le terrain afin d&rsquo;obtenir des informations et des donn\u00e9es directement de la source sans interm\u00e9diaires. Le responsable doit analyser la situation en posant des questions ouvertes pertinentes qui peuvent mettre en \u00e9vidence des probl\u00e8mes ou des points \u00e0 am\u00e9liorer sur le terrain, tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Comment fonctionne le processus ?<\/li><li>Que peut-on faire pour am\u00e9liorer la situation actuelle et atteindre les objectifs de l\u2019entreprise ?<\/li><li>Quelles sont les ressources ou les modifications n\u00e9cessaires pour une am\u00e9lioration ?<\/li><li>Quels sont les probl\u00e8mes ou dysfonctionnements sur le terrain ?<\/li><li>Comment peuvent-ils \u00eatre effac\u00e9s ou r\u00e9solus ?<\/li><li>Combien de temps dure ce processus ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En visitant le lieu de travail, les gestionnaires obtiennent des informations pr\u00e9cieuses sur les probl\u00e8mes et le flux de travail, et peuvent ensuite d\u00e9couvrir des opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration et utiliser de meilleures pratiques pour diriger l&rsquo;organisation et ses employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Gemba Walk est une approche collaborative similaire \u00e0 un audit, o\u00f9 le directeur doit bien comprendre le fonctionnement de l&rsquo;organisation, les flux physiques, les flux d&rsquo;informations\u2026 avec l\u2019aide de collaborateurs lui fournissant certains d\u00e9tails sur ce qui se fait sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;objectif du Gemba walk est de \u00ab forcer \u00bb les gestionnaires \u00e0 quitter leur bureau pour voir, observer, \u00e9couter et remettre en question le travail effectu\u00e9 par les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne, directement sur leur lieu de travail. Pour garantir le succ\u00e8s de votre marche Gemba et atteindre vos objectifs commerciaux, vous devez vous concentrer sur la planification, l&rsquo;ex\u00e9cution et le suivi.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/blog\/article\/qu-est-ce-qu-une-tournee-de-plancher\">3 r\u00e8gles de base du Gemba<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-planifier-une-tourn\u00e9e-de-plancher-efficace\">Comment planifier une tourn\u00e9e de plancher efficace<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/gemba-walk.com\/img\/blog\/planning.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019effectuer une tourn\u00e9e de plancher efficace, le gestionnaire doit bien planifier sa marche. Il doit conna\u00eetre le but de chaque processus, qui en est le responsable, si le processus atteint son objectif ou non, quelles sont les causes des dysfonctionnements et comment ils peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>La structure du Gemba walk est tr\u00e8s situationnelle, de sorte que le directeur peut consacrer plus de temps \u00e0 certains endroits. Il n&rsquo;y a pas de mod\u00e8le de marche standard, votre tourn\u00e9e de plancher doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise et \u00e0 ses processus sp\u00e9cifiques. Les \u00e9tapes suivantes sont essentielles pour le bon d\u00e9ploiement de votre marche Gemba :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-pr\u00e9parez-vous-et-communiquez-avec-votre-\u00e9quipe\">1. Pr\u00e9parez-vous et communiquez avec votre \u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est crucial pour le gestionnaire qui est responsable de la tourn\u00e9e de plancher de bien se pr\u00e9parer en se familiarisant avec les processus et en pr\u00e9parant des questions pertinentes pour trouver des opportunit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9lioration. Le responsable doit \u00e9galement communiquer avec les membres de son \u00e9quipe pour expliquer en quoi consiste une marche gemba et comment elle leur sera b\u00e9n\u00e9fique. Pr\u00e9senter le concept \u00e0 vos employ\u00e9s avant de le mettre en \u0153uvre les aidera \u00e0 se sentir plus \u00e0 l&rsquo;aise et les encouragera \u00e0 participer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-cr\u00e9ez-un-plan-pour-votre-tourn\u00e9e-de-plancher\">2. Cr\u00e9ez un plan pour votre tourn\u00e9e de plancher<\/h3>\n\n\n\n<p>Le gestionnaire doit proposer un plan avant la date du Gemba walk. Cela inclut l\u2019objectif de ce dernier qui est souvent li\u00e9 \u00e0 un indicateur de performance (KPI) sp\u00e9cifique. Pendant le Gemba walk, le responsable doit poser des questions approfondies sur chaque processus. Dans ce sens, le plan l&rsquo;aide \u00e0 rester concentr\u00e9 et \u00e0 poser des questions pertinentes sur des sujets sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-identifiez-les-processus-\u00e0-observer\">3. Identifiez les processus \u00e0 observer<\/h3>\n\n\n\n<p>Le leader doit identifier les processus \u00e0 observer avant le Gemba walk : ressources humaines, finance, processus d\u2019exp\u00e9dition, fabrication, maintenance\u2026 Ceci lui permettra de recenser tous les processus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-documentez-vos-observations\">4. Documentez vos observations<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est tout \u00e0 fait impossible de se souvenir de tout ce qui se passe pendant une tourn\u00e9e de plancher, il est donc important que le responsable utilise les bons outils pour documenter ses observations. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\">application Gembawalk<\/a>&nbsp;num\u00e9rise votre tourn\u00e9e de plancher afin que vous puissiez optimiser le temps de collecte des donn\u00e9es, analyser les donn\u00e9es en temps r\u00e9el et identifier les probl\u00e8mes et les opportunit\u00e9s de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;application vous aide \u00e0 cr\u00e9er des listes de contr\u00f4le (checklists) personnalis\u00e9es, \u00e0 planifier votre marche gemba, \u00e0 r\u00e9diger des notes, \u00e0 prendre des photos et des vid\u00e9os, \u00e0 planifier des actions de suivi et \u00e0 int\u00e9grer les informations dans vos outils de gestion.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\">Caract\u00e9ristiques de l&rsquo;application Gembawalk<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-posez-des-questions\">5. Posez des questions<\/h3>\n\n\n\n<p>Un bon gestionnaire doit commencer sa tourn\u00e9e de plancher avec l\u2019esprit ouvert; cela signifie mettre de c\u00f4t\u00e9 toute supposition sur la fa\u00e7on dont le travail est effectu\u00e9 et ne pas assumer que tout est fait selon certaines normes. C&rsquo;est donc une bonne id\u00e9e de poser des questions afin de savoir pourquoi les choses se font d\u2019une telle fa\u00e7on, comment se d\u00e9roule le processus, pourquoi les op\u00e9rations sont effectu\u00e9es dans un ordre particulier\u2026 De plus, il est important d&rsquo;inviter les employ\u00e9s \u00e0 donner des suggestions et \u00e0 proposer des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration de processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Les employ\u00e9s sont ceux qui font le travail en premi\u00e8re ligne, ils sont donc plus susceptibles de mieux comprendre le processus et les moyens de l&rsquo;am\u00e9liorer. Cela fait en sorte qu\u2019ils se sentent valoris\u00e9s et les motive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-analysez-les-informations-collect\u00e9es\">6. Analysez les informations collect\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Une tourn\u00e9e de plancher se concentre sur l&rsquo;observation, donc les d\u00e9cisions ne sont prises qu\u2019apr\u00e8s la marche, quand l&rsquo;entreprise a analys\u00e9 les informations recueillies. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que le gestionnaire propose des solutions pour am\u00e9liorer les processus et \u00e9liminer les marges d\u2019erreur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-effectuez-un-suivi-aupr\u00e8s-des-employ\u00e9s\">7. Effectuez un suivi aupr\u00e8s des employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour garantir de meilleurs r\u00e9sultats, le responsable doit faire un suivi aupr\u00e8s des employ\u00e9s afin de d\u00e9terminer si les solutions mises en place ont eu un impact positif. Ceci permettra \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019assurer une am\u00e9lioration continue dans le temps.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"limportance-du-gemba-walk\">L&rsquo;importance du Gemba Walk<\/h2>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<a href=\"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/blog\/article\/qu-est-ce-qu-une-tournee-de-plancher\">Gemba Walk<\/a>&nbsp;est une strat\u00e9gie essentielle que toute entreprise souhaitant prosp\u00e9rer doit impl\u00e9menter afin de conserver son avantage concurrentiel sur le march\u00e9 et prosp\u00e9rer. Son importance repose sur le fait qu&rsquo;il permet \u00e0 l&rsquo;entreprise d&rsquo;atteindre plusieurs objectifs, \u00e0 savoir :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"une-meilleure-compr\u00e9hension-du-terrain\">Une meilleure compr\u00e9hension du terrain<\/h3>\n\n\n\n<p>Une tourn\u00e9e de plancher n\u2019est pas seulement une confirmation de la pr\u00e9sence du gestionnaire o\u00f9 il se prom\u00e8ne sans but sur le terrain. Il est important que les employ\u00e9s sachent que leur manager prend le temps de venir les observer, mais la marche Gemba consiste surtout \u00e0 impliquer le manager et ses employ\u00e9s dans les diff\u00e9rents processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Une visite terrain permet aux managers de se familiariser avec les sp\u00e9cificit\u00e9s de la zone de travail, que ce soit en termes de machines, d&rsquo;outils, de processus, de services ou de relations \u00e9v\u00e9nementielles avec le personnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Gemba walk permettent aux dirigeants de :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Appr\u00e9cier le travail qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fait, ainsi que le travail qui reste \u00e0 faire en termes d&rsquo;am\u00e9lioration et d&rsquo;\u00e9radication des dysfonctionnements.<\/li><li>Observer le respect ou l&rsquo;absence d&rsquo;un processus et les m\u00e9thodes de travail clairement d\u00e9finies<\/li><li>Interroger la mani\u00e8re de faire pour favoriser l&rsquo;am\u00e9lioration continue<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"une-meilleure-relation-avec-les-employ\u00e9s\">Une meilleure relation avec les employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme vous le savez probablement, un grand leader est quelqu&rsquo;un qui valorise ses employ\u00e9s et \u00e9tablit des relations. Une marche Gemba ne consiste pas \u00e0 regarder, \u00e0 essayer de trouver des erreurs et \u00e0 bl\u00e2mer quelqu&rsquo;un. Il s\u2019agit plut\u00f4t de trouver des moyens d&rsquo;am\u00e9liorer les processus tout en sollicitant l&rsquo;aide des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Un bon gestionnaire doit faire en sorte que ses employ\u00e9s se sentent confortables et les encourager \u00e0 faire des propositions et \u00e0 discuter de nouvelles id\u00e9es. Il est essentiel de prendre pleinement en consid\u00e9ration les r\u00e9ponses et les suggestions des employ\u00e9s avant de prendre une d\u00e9cision, car ils sont les mieux plac\u00e9s pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes concernant leurs propres sp\u00e9cialit\u00e9s respectives.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, la pens\u00e9e lean accorde une grande importance \u00e0 la participation des employ\u00e9s. Plus ils sont impliqu\u00e9s dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, plus il leur sera facile de r\u00e9agir \u00e0 des situations futures impr\u00e9visibles. Les Gemba Walks favorisent le travail d&rsquo;\u00e9quipe et l&rsquo;\u00e9change efficace d&rsquo;informations. Ils fournissent \u00e9galement un canal de communication suppl\u00e9mentaire, permettant une meilleure communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Gemba Walk permettent aux dirigeants de:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Aider les employ\u00e9s \u00e0 mieux comprendre les r\u00e9alit\u00e9s de l&rsquo;entreprise<\/li><li>Mobiliser et motiver les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne<\/li><li>Am\u00e9liorer les comp\u00e9tences de gestion et de coaching des gestionnaires responsables<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analyse-des-informations-recueillies-et-suivi\">Analyse des informations recueillies et suivi<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois la tourn\u00e9e de plancher termin\u00e9e, il est important d&rsquo;analyser les observations les plus pertinentes afin de tirer des conclusions utiles. Cela aidera le gestionnaire \u00e0 v\u00e9rifier si le discours officiel se refl\u00e8te dans les pratiques, ainsi qu&rsquo;\u00e0 identifier les lieux et les op\u00e9rations cr\u00e9ant le plus de valeur ajout\u00e9e, et r\u00e9ciproquement ceux qui g\u00e9n\u00e8rent des pertes. Il est important d&rsquo;assurer la bonne mise en \u0153uvre et le suivi continu des solutions propos\u00e9es par le Gemba Walk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez les \u00e9tapes et les outils n\u00e9cessaires pour planifier une marche gemba efficace afin d\u2019identifier des domaines d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":92,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/221"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=221"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/221\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gemba-walk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}