Gemba fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’endroit o\u00f9 le travail est effectu\u00e9. Il peut s’agir d’une usine, d\u2019un magasin, d’un bureau d’admission \u00e0 l’h\u00f4pital, d’un centre d’appel ou de tout autre endroit o\u00f9 les gens ajoutent de la valeur aux produits ou aux services d\u2019une entreprise. Les tourn\u00e9es de plancher Gemba sont importantes \u00e0 la m\u00e9thodologie de gestion d’entreprise all\u00e9g\u00e9e et elles apportent une valeur consid\u00e9rable aux organisations qui cherchent \u00e0 s’am\u00e9liorer continuellement.<\/p>\n\n\n\n
Une tourn\u00e9e de plancher Gemba est un outil puissant qui aide les chefs d’entreprise \u00e0 mieux comprendre ce qui se passe dans leur organisation et \u00e0 optimiser les op\u00e9rations. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 \u00e0 une tourn\u00e9e Gemba, vous savez que cette exp\u00e9rience peut \u00eatre r\u00e9v\u00e9latrice.<\/p>\n\n\n\n
Le mot japonais \u00ab\u00a0Gemba\u00a0\u00bb est un mot compos\u00e9 de deux mots : \u00ab\u00a0gen\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0ba\u00a0\u00bb. Le premier, \u00ab\u00a0gen\u00a0\u00bb, signifie lieu r\u00e9el ou lieu o\u00f9 se d\u00e9roule le processus de travail. Le second, \u00ab\u00a0ba\u00a0\u00bb, signifie, dans le cas de la fabrication, la zone o\u00f9 les services sont fournis. <\/p>\n\n\n\n
Par exemple, dans une usine de fabrication, cela signifie observer ce qui se passe sur la cha\u00eene de montage, \u00e9tage par \u00e9tage si n\u00e9cessaire. Une tourn\u00e9e Gemba<\/a> est un outil pr\u00e9cieux pour les chefs d’\u00e9quipe qui souhaitent optimiser leurs op\u00e9rations et favoriser l’am\u00e9lioration continue. <\/p>\n\n\n\n Une tourn\u00e9e de plancher Gemba vise \u00e0 obtenir une id\u00e9e pr\u00e9cise de la fa\u00e7on dont les op\u00e9rations se d\u00e9roulent en r\u00e9alit\u00e9, en observant les m\u00e9thodes de travail et en discutant avec les employ\u00e9s. Elle permet d’identifier les probl\u00e9matiques et les points d’am\u00e9lioration potentiels.<\/p>\n\n\n\n Qui a invent\u00e9 la marche Gemba?<\/a><\/p>\n\n\n\n La marche Gemba est une partie cruciale du processus 5S<\/a>, un ensemble d’outils utilis\u00e9s pour am\u00e9liorer l’organisation et l’efficacit\u00e9 sur le lieu de travail. Une tourn\u00e9e de plancher Gemba consiste en une br\u00e8ve visite du lieu de travail visant \u00e0 identifier les probl\u00e8mes ou les am\u00e9liorations potentielles. L’objectif est de r\u00e9unir les travailleurs et les responsables afin qu’ils puissent discuter des probl\u00e8mes et trouver des solutions. Elle permet aux dirigeants de voir ce qui se passe et donne aux employ\u00e9s une chance d’\u00eatre entendus par les d\u00e9cideurs.<\/p>\n\n\n\n Avant de commencer votre tourn\u00e9e de plancher Gemba, il est essentiel de planifier et choisir un th\u00e8me \u00e0 aborder. <\/strong>Cela vous aidera \u00e0 vous concentrer sur quelque chose de sp\u00e9cifique pendant votre tourn\u00e9e. Par exemple, si vous souhaitez analyser le temps que mettent les mat\u00e9riaux \u00e0 passer par les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la production, ce sera le th\u00e8me de votre tourn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Le plus important est que tous les membres de l’\u00e9quipe<\/a> savent ce qu’est une tourn\u00e9e de plancher Gemba. \u00c7a peut \u00eatre intimidant pour les employ\u00e9s que quelqu’un les observe et leur pose des questions sur leur travail. Les employ\u00e9s doivent se sentir \u00e0 l’aise lors des tourn\u00e9es Gemba donc il est important que les responsables expliquent comment cette pratique vise \u00e0 am\u00e9liorer l’environnement de travail et \u00e0 faciliter leur travail. <\/p>\n\n\n\n Si l’on constate un probl\u00e8me avec un processus, il faut se concentrer sur le processus et non sur les personnes concern\u00e9es. Si un probl\u00e8me survient avec des employ\u00e9s, il existe g\u00e9n\u00e9ralement des politiques et des proc\u00e9dures \u00e9tablies qui portent sur ces probl\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n Si une politique ou une proc\u00e9dure ne fonctionne pas correctement, elle doit \u00eatre adapt\u00e9e pour \u00e9viter que les probl\u00e8mes ne se reproduisent. L’objectif de la tourn\u00e9e de plancher Gemba est toujours de s’assurer que les processus soient efficaces. Les tourn\u00e9es Gemba ne doivent pas \u00eatre une excuse pour faire de la microgestion. Il s’agit plut\u00f4t d’un outil permettant de recueillir des informations et des commentaires pour am\u00e9liorer les processus.<\/p>\n\n\n\n Il est essentiel de comprendre comment fonctionne la cha\u00eene de valeur et comment les p\u00e9pins se produisent. Pour exploiter efficacement les outils de gestion all\u00e9g\u00e9e, vous devez \u00eatre pr\u00e9sent lorsque quelque chose survient et \u00eatre en mesure de tirer des conclusions des \u00e9v\u00e9nements ou des incidents. Il est important d’avoir une vision globale de l’ensemble de votre cha\u00eene de valeur. Cela n’est possible que si vous \u00eates pr\u00e9sent le plus souvent possible et que vous suivez votre cha\u00eene de valeur du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n\n\n\n La partie la plus importante d’une tourn\u00e9e de plancher Gemba est de recueillir et de noter vos observations. L’observation de l’environnement de travail est essentielle pour comprendre les probl\u00e8mes qui doivent \u00eatre r\u00e9solus. Vous devez prendre des notes sur tout (dangers flagrants, \u00e9quipements endommag\u00e9s, etc.) <\/p>\n\n\n\n L’application Gemba walk<\/a> vous aide \u00e0 documenter les probl\u00e8mes de mani\u00e8re approfondie en vous permettant de : <\/p>\n\n\n\n Num\u00e9risez vos tourn\u00e9es de plancher Gemba <\/a><\/p>\n\n\n\n Les tourn\u00e9es de plancher Gemba sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la production all\u00e9g\u00e9e. <\/strong>Ils sont con\u00e7us pour rapprocher les dirigeants et les travailleurs, permettant ainsi aux deux parties de mieux comprendre ce qui se passe sur le lieu de travail. L’objectif est d’am\u00e9liorer la communication et l’efficacit\u00e9 en \u00e9liminant les points de blocage.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises japonaises utilisent les tourn\u00e9es de plancher Gemba depuis des d\u00e9cennies. Elles deviennent toutefois de plus en plus populaires dans les pays occidentaux \u00e9galement. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises<\/a> effectuent des tourn\u00e9es Gemba :<\/p>\n\n\n\n Lorsque les gestionnaires effectuent des tourn\u00e9es de plancher Gemba, ils peuvent voir si les personnes qui supervisent une t\u00e2che particuli\u00e8re font leur travail correctement ou si elles ont besoin de formation suppl\u00e9mentaire. Cela permet de s’assurer que les employ\u00e9s ont tous les outils n\u00e9cessaires pour faire leur travail correctement et efficacement, ce qui am\u00e9liore le service \u00e0 la client\u00e8le et le moral des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les tourn\u00e9es de plancher Gemba permettent aux gestionnaires d’identifier les domaines de leur entreprise qui peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s afin de se concentrer sur ceux-ci lors de futures tourn\u00e9es Gemba ou lors de r\u00e9unions avec les employ\u00e9s qui ne sont pas \u00e0 la hauteur au travail.<\/p>\n\n\n\n Les tourn\u00e9es de plancher Gemba aident les chefs d’\u00e9quipe \u00e0 instaurer la confiance entre les employ\u00e9s en leur montrant que la direction s’int\u00e9resse \u00e0 ce qui se passe au travail. <\/p>\n\n\n\n Un point de blocage se produit lorsqu’il y a trop de demande pour une ressource et pas assez d’offre pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande. Si vous effectuez une tourn\u00e9e Gemba au niveau d’une cha\u00eene de montage ou d’une usine de fabrication, vous constaterez peut-\u00eatre que les travailleurs ne sont pas en mesure de fabriquer la quantit\u00e9 de produits n\u00e9cessaire quotidiennement. Cela peut conduire \u00e0 des produits de mauvaise qualit\u00e9, voire \u00e0 des d\u00e9fauts de fabrication.<\/p>\n\n\n\n Les gestionnaires peuvent utiliser ces visites pour d\u00e9couvrir quels probl\u00e8mes peuvent affecter la satisfaction des clients, la productivit\u00e9 et les profits. Cela permet aux gestionnaires d’apporter des corrections et de r\u00e9duire les pertes avant que des probl\u00e8mes importants ne surviennent.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, supposons qu’un responsable apprend que les employ\u00e9s ne sont pas performants parce qu’ils ont du mal \u00e0 avoir acc\u00e8s \u00e0 certains outils dont ils ont besoin. Dans ce cas, des \u00e9quipements peuvent \u00eatre command\u00e9s pour s’assurer que les employ\u00e9s ont tout ce dont ils ont besoin pour atteindre les normes de productivit\u00e9 requises.<\/p>\n\n\n\n Que se passe-t-il apr\u00e8s une tourn\u00e9e de plancher Gemba Walk?<\/a><\/p>\n\n\n\nQuels sont les principaux \u00e9l\u00e9ments de la tourn\u00e9e Gemba ?<\/h2>\n\n\n\n
1. Choisir un th\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n
2. Pr\u00e9parer votre \u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n
3. Se concentrer sur le processus, et non sur les personnes<\/h3>\n\n\n\n
4. \u00catre l\u00e0 o\u00f9 se trouve la source de valeur<\/h3>\n\n\n\n
5. Noter vos observations<\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les principales r\u00e8gles du Gemba ?<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi les entreprises effectuent-elles des tourn\u00e9es Gemba ?<\/h2>\n\n\n\n
1. S’assurer que les employ\u00e9s travaillent efficacement<\/h3>\n\n\n\n
2. Identifier les secteurs o\u00f9 des am\u00e9liorations peuvent \u00eatre apport\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
3. Am\u00e9liorer la contribution et la participation des employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
4. Identifier les points de blocage dans les processus<\/h3>\n\n\n\n
5. \u00c9tablir une culture d’am\u00e9lioration continue<\/h3>\n\n\n\n
Digitaliser votre tourn\u00e9e de plancher Gemba<\/h2>\n\n\n\n