Les marches Gemba et le travail standard (leader standard work ) sont les deux faces d’une m\u00eame pi\u00e8ce. Les marches Gemba sont un outil de gestion all\u00e9g\u00e9e utilis\u00e9 pour \u00e9valuer la routine quotidienne et l’efficacit\u00e9 des travailleurs sur le terrain, tandis que le travail standard sert \u00e0 \u00e9valuer la routine quotidienne et l’efficacit\u00e9 des hauts dirigeants.<\/p>\n
Tout le monde, des travailleurs sur le terrain aux cadres, en passant par ceux qui sont au sommet de la hi\u00e9rarchie organisationnelle, doit \u00eatre tenu responsable de son travail. Apr\u00e8s tout, il est toujours possible de s’am\u00e9liorer. Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les marches Gemba et le travail standard des dirigeants fonctionnent, poursuivez votre lecture.<\/p>\n
<\/p>\n
Gemba est un terme japonais qui signifie \u00ab\u00a0l’endroit r\u00e9el\u00a0\u00bb. Il fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’emplacement o\u00f9 le la valeur est cr\u00e9\u00e9e dans une entreprise. Il est d\u00e9riv\u00e9 du concept japonais de Kaizen<\/a>. Une marche Gemba est une activit\u00e9 qui vous aide \u00e0 comprendre vos processus d’entreprise, \u00e0 identifier les probl\u00e8mes et \u00e0 trouver des moyens de les am\u00e9liorer. Il s’agit d’une technique de production all\u00e9g\u00e9e qui est utilis\u00e9e par toutes sortes d’entreprises dans diff\u00e9rents secteurs.<\/p>\n Les gestionnaires Lean utilisent les marches Gemba pour acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances, am\u00e9liorer les processus et mettre en place une culture d’am\u00e9lioration continue sur le lieu de travail. Une marche Gemba implique une promenade \u00e0 l’endroit o\u00f9 le travail r\u00e9el est effectu\u00e9. Cela permet aux gestionnaires de voir l’ensemble des processus du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n Le Gemba d’un fabricant est le plancher de l’usine. Les marcheurs Gemba passent un certain temps \u00e0 se promener et \u00e0 prendre des notes. Ils peuvent \u00e9galement parler aux travailleurs pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les choses fonctionnent. Ils peuvent observer comment les produits sont assembl\u00e9s, examiner comment les mat\u00e9riaux sont stock\u00e9s et m\u00eame inspecter les machines et les \u00e9quipements.<\/p>\n Qu’est-ce que le Gemba kaizen ?<\/a><\/p>\n <\/p>\n Le travail standardis\u00e9 du leader<\/strong> est un ou plusieurs ensembles de comportements, d’actions, d’outils, de processus et de techniques qui s’appliquent \u00e0 chaque leader au sein d’une organisation. Les leaders utilisent ce concept pour s’am\u00e9liorer et aider les autres \u00e0 s’am\u00e9liorer en retour. On parle de travail standard du leader parce qu’il s’efforce d’\u00e9tablir une culture d\u2019am\u00e9lioration dans l’ensemble du personnel.<\/p>\n Comment faire une tourn\u00e9e de plancher (Gemba Walk)?<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Une marche Gemba virtuelle est un bon outil pour les entreprises qui souhaitent observer leurs op\u00e9rations de loin. En vous promenant virtuellement dans l’atelier, vous pouvez vous faire une id\u00e9e de la fa\u00e7on dont les choses fonctionnent dans l’entreprise. Ces informations peuvent conduire \u00e0 des am\u00e9liorations du flux de travail. Cependant, si vous ne disposez pas des bons outils pour mener une marche virtuelle Gemba, il ne vous sera pas possible d’obtenir beaucoup de r\u00e9sultats.<\/p>\n Pour garantir l’efficacit\u00e9 de vos marches Gemba virtuelles, vous devez vous assurer que tout est pr\u00eat \u00e0 l’avance. Il s’agit notamment de disposer du bon \u00e9quipement, de former les personnes participant aux promenades et de s’assurer que chacun sait ce qu’il est cens\u00e9 faire.<\/p>\n Une marche Gemba virtuelle est similaire \u00e0 une marche Gemba normale<\/a>. La seule diff\u00e9rence est qu’elle fait appel \u00e0 une approche de gestion plus visuelle. Cela dit, comme dans la version traditionnelle, vous devez toujours d\u00e9finir votre objectif et rallier les chefs d’\u00e9quipe. Cependant, au lieu d’un grand groupe de personnes marchant sur l’aire de production, vous avez un chef d’\u00e9quipe d\u00e9sign\u00e9 qui effectue la marche et enregistre le tout.<\/p>\n Une fois que vous avez l’enregistrement, vous pouvez r\u00e9unir l’\u00e9quipe de direction et mettre en \u0153uvre toutes les pratiques all\u00e9g\u00e9es<\/a> n\u00e9cessaires. En d’autres termes, vous observez les proc\u00e9dures standard, identifiez des domaines \u00e0 am\u00e9liorer et mettez en \u0153uvre des am\u00e9liorations progressives requises.<\/p>\n Num\u00e9risez vos marches Gemba<\/a><\/p>\n <\/p>\n Au cours d’une marche Gemba, les gestionnaires posent des questions telles que \u00ab\u00a0Qu’est-ce que cela signifie pour vous?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Comment puis-je vous faciliter les choses?\u00a0\u00bb. Pour vous assurer de mener correctement votre tourn\u00e9e de plancher, voici une liste d’\u00e9l\u00e9ments importants \u00e0 prendre en consid\u00e9ration.<\/p>\n Les employ\u00e9s qui sont sur le terrain au quotidien sont au c\u0153ur de la marche Gemba. Apr\u00e8s tout, ils peuvent vous aider \u00e0 trouver des possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration et vous expliquer comment les choses fonctionnent. En tant que chefs d’entreprise, vous devez les traiter avec le plus grand respect car, en fin de compte, vous venez perturber leurs t\u00e2ches quotidiennes. Pour mener \u00e0 bien une marche Gemba efficace, il est important que les personnes observ\u00e9es sachent \u00e0 l’avance quel est l’objectif de la marche. Par exemple, si elles savent que l\u2019entreprise cherche \u00e0 am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9, elles se sentiront plus \u00e0 l’aise pendant le processus d’observation.<\/p>\n Une marche Gemba consiste \u00e0 recueillir des donn\u00e9es par le biais d’entretiens, d’observations et de discussions avec les personnes impliqu\u00e9es dans les processus. Pendant la marche Gemba, vous devez poser des questions qui vous aideront \u00e0 comprendre pourquoi les choses fonctionnent comme elles le font. Vous devez \u00e9galement chercher \u00e0 rationaliser les processus de travail. En pr\u00e9parant des questions avant la marche Gemba et en utilisant des techniques telles que les 5 pourquoi, vous serez en mesure de recueillir des informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n Votre intention pendant une marche Gemba est de simplement observer sans rien changer afin de vous faire une bonne id\u00e9e de ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Cela peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer la confiance entre les membres de l’\u00e9quipe et la direction, car ils sauront que vous souhaitez apprendre plut\u00f4t que juger.<\/p>\n Pendant la marche Gemba, il est important de prendre des notes de tout ce qui se passe. Vous devez noter chaque d\u00e9tail que vous rencontrez, de sorte que si quelque chose ne se passe pas comme pr\u00e9vu, vous pourrez revenir en arri\u00e8re et revoir les informations. Cela vous permettra d’apporter des am\u00e9liorations. Vous devez \u00e9galement comprendre qu’il s’agit d’un processus d’am\u00e9lioration continue<\/a>; ne vous attendez donc pas \u00e0 r\u00e9gler tous les probl\u00e8mes d’un seul coup.<\/p>\n Comment am\u00e9liorer votre entreprise gr\u00e2ce au Gemba Walk<\/a><\/p>\n <\/p>\n La gestion quotidienne est tout aussi importante que le travail quotidien sur le terrain. Vous devez vous assurer que le travail standard de votre leader est \u00e9galement contr\u00f4l\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement, car le comportement des gestionnaires peut \u00eatre contagieux et avoir des r\u00e9percussions sur la culture de votre entreprise. Voici quelques-uns des facteurs dont vous devez assurer le suivi:<\/p>\n Les routines quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont les pratiques de gestion r\u00e9currentes qui d\u00e9finissent la mani\u00e8re dont les gestionnaires travaillent. Ces pratiques comprennent les inspections r\u00e9currentes, les audits, les visites d’\u00e9tage et les r\u00e9unions quotidiennes.<\/p>\n Elles aident les gestionnaires \u00e0 maintenir un haut degr\u00e9 de contr\u00f4le sur leurs \u00e9quipes et \u00e0 assurer la conformit\u00e9 aux politiques et proc\u00e9dures de l’organisation. Les cadres sup\u00e9rieurs peuvent \u00e9galement surveiller les niveaux d’adh\u00e9sion \u00e0 ces routines de gestion. Cela les aide \u00e0 comprendre si des probl\u00e8mes potentiels d\u00e9coulent du manque de conformit\u00e9 aux routines \u00e9tablies.<\/p>\n Les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) sont utilis\u00e9s pour mesurer les performances des employ\u00e9s au travail. Ils aident les gestionnaires \u00e0 \u00e9valuer leur travail et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions sur les changements \u00e0 apporter pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9. Les gestionnaires utilisent souvent les ICP pour suivre la progression vers les objectifs de l’organisation.<\/p>\n Les quatre ICP sont les suivants: financier, op\u00e9rationnel, satisfaction du client et satisfaction du personnel. Les ICP financiers se concentrent sur la mesure des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires, du volume des ventes et des niveaux de stock. Les ICP op\u00e9rationnels \u00e9valuent la productivit\u00e9, la qualit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9. Les ICP relatifs \u00e0 la satisfaction des clients mesurent la fid\u00e9lit\u00e9 et le taux de r\u00e9tention des clients, tandis que les ICP relatifs \u00e0 la satisfaction des employ\u00e9s examinent la satisfaction au travail et le moral.<\/p>\n Dans l’industrie manufacturi\u00e8re mondiale, il est essentiel de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences humaines, notamment celles li\u00e9es au leadership et \u00e0 la gestion. Il s’agit notamment de promouvoir le meilleur comportement parmi les employ\u00e9s. Pour ce faire, les entreprises doivent utiliser des techniques de sciences comportementales pour aider les employ\u00e9s \u00e0 comprendre comment mieux se comporter.<\/p>\n Il existe cinq domaines cl\u00e9s dans lesquels les grands fabricants peuvent introduire des approches innovantes pour am\u00e9liorer les performances des employ\u00e9s et renforcer les normes au sein de leurs \u00e9quipes. Ces domaines sont les suivants:<\/p>\n <\/p>\n Les marches Gemba et le travail standard du leader sont intrins\u00e8quement li\u00e9s, car tous deux rendent les employ\u00e9s responsables de leur travail et cherchent des moyens d’am\u00e9liorer la productivit\u00e9. Si les marches Gemba sont des activit\u00e9s normalis\u00e9es que les dirigeants doivent effectuer r\u00e9guli\u00e8rement<\/a>, elles servent \u00e9galement \u00e0 v\u00e9rifier que les proc\u00e9dures et processus corrects sont mis en \u0153uvre \u00e0 tous les niveaux. Les marches Gemba permettent aux dirigeants d’observer la fa\u00e7on dont le travail est effectu\u00e9 afin de s’assurer que tout se d\u00e9roule comme pr\u00e9vu.<\/p>\n Un exemple de Gemba Walk est une visite de l’atelier pour voir comment un op\u00e9rateur travaille. Un autre type de Gemba Walk peut consister \u00e0 visiter des r\u00e9unions, o\u00f9 diff\u00e9rents responsables discutent de l’avancement des projets. Dans un cas comme dans l’autre, les marches Gemba permettent de s’assurer que les bonnes proc\u00e9dures sont suivies et que les dirigeants et leur travail sont \u00e9valu\u00e9s \u00e0 un niveau standard.<\/p>\n L’une des meilleures m\u00e9thodes pour am\u00e9liorer les performances au sein d’une organisation consiste \u00e0 effectuer r\u00e9guli\u00e8rement des marches Gemba. Celles-ci permettent d’\u00e9valuer les activit\u00e9s sur le terrain en observant des processus sp\u00e9cifiques et en identifiant les domaines \u00e0 am\u00e9liorer ou les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\nQu’est-ce que le travail standardis\u00e9 du leader?<\/h2>\n
Comment fonctionnent les marches Gemba virtuelles?<\/h2>\n
Quels sont les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d’une marche Gemba?<\/h2>\n
Les travailleurs<\/h3>\n
Les questions<\/h3>\n
Les observations<\/h3>\n
La r\u00e9flexion<\/h3>\n
Quels sont les \u00e9l\u00e9ments importants du travail standard d’un leader?<\/h2>\n
Routine<\/h3>\n
Indicateurs de performance<\/h3>\n
Promouvoir le bon comportement<\/h3>\n
\n
Le lien entre le travail standard du leader et les marches Gemba<\/h2>\n
Application Gemba Walk<\/h2>\n