De nombreuses entreprises \u00e9chouent parce qu’elles n’am\u00e9liorent pas continuellement leurs processus commerciaux. Si vous voulez r\u00e9ussir, vous devez constamment am\u00e9liorer votre entreprise. Cela implique d’identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous am\u00e9liorer, de mettre en \u0153uvre des changements dans ces domaines et d’\u00e9valuer si les am\u00e9liorations ont \u00e9t\u00e9 efficaces ou non. Dans cet article, nous partageons diff\u00e9rentes strat\u00e9gies d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n
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L’am\u00e9lioration continue<\/a> (AC) est une approche qui met l’accent sur le d\u00e9veloppement et l’innovation continus afin d’obtenir des am\u00e9liorations durables de la qualit\u00e9 des produits, des niveaux de service, de la rentabilit\u00e9, de la satisfaction des clients, etc. Elle vise \u00e0 identifier les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration dans tous les aspects d’une entreprise, plut\u00f4t que de se concentrer sur les probl\u00e8mes imm\u00e9diats.<\/p>\n <\/p>\n Le mod\u00e8le d’am\u00e9lioration continue<\/a> repose sur six principes fondamentaux. Ces principes refl\u00e8tent l’id\u00e9e que les organisations doivent s’efforcer de d\u00e9velopper une culture d’am\u00e9lioration continue afin d’am\u00e9liorer leur performance. Ils comprennent:<\/p>\n <\/p>\n L’am\u00e9lioration continue est un concept qui a \u00e9t\u00e9 introduit par Henry Ford en 1915 et qui est toujours utilis\u00e9 aujourd’hui. L’am\u00e9lioration continue est la pratique qui consiste \u00e0 apporter constamment des am\u00e9liorations aux produits ou aux processus afin qu’ils deviennent plus efficients, efficaces, fiables, s\u00e9curitaires, etc. au fil du temps. Afin d’am\u00e9liorer en permanence un produit ou un service, nous devons d’abord identifier les probl\u00e8mes qui existent au sein d\u2019un syst\u00e8me.<\/p>\n Une fois identifi\u00e9s, nous devons apporter des changements pour corriger ces probl\u00e8mes. Ces changements peuvent consister \u00e0 modifier des parties du syst\u00e8me, \u00e0 ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou \u00e0 supprimer des fonctionnalit\u00e9s existantes. Nous devons \u00e9galement mesurer les r\u00e9sultats de ces changements. En mesurant les r\u00e9sultats de nos changements, nous pouvons d\u00e9cider quels changements ont le mieux fonctionn\u00e9 et lesquels n’ont pas fonctionn\u00e9. Ce cycle se poursuit jusqu’\u00e0 ce que nous atteignons un point o\u00f9 le syst\u00e8me atteint tous ses buts et objectifs.<\/p>\n Les entreprises qui misent sur l’am\u00e9lioration continue ont tendance \u00e0 avoir certaines caract\u00e9ristiques en commun. Elles s’efforcent g\u00e9n\u00e9ralement de maintenir un niveau \u00e9lev\u00e9 d’implication des employ\u00e9s. Elles se concentrent \u00e9galement sur la formation et le d\u00e9veloppement des employ\u00e9s. Elles savent que l’apprentissage ne s’arr\u00eate pas \u00e0 l’embauche.<\/p>\n Au contraire, elles veulent s’assurer que les employ\u00e9s continuent \u00e0 se d\u00e9velopper tout au long de leur carri\u00e8re. Enfin, les entreprises qui ont une culture d’am\u00e9lioration continue reconnaissent que le changement est in\u00e9vitable. Elles n’essaient pas d’\u00e9viter le changement; au contraire, elles sont toujours \u00e0 la recherche de moyens d’\u00e9voluer et de s’adapter aux nouveaux d\u00e9fis.<\/p>\n <\/p>\n Les avantages de la mise en \u0153uvre d’une culture d’am\u00e9lioration continue<\/a> sont nombreux. Voici quelques-uns des principaux avantages:<\/p>\n Comment int\u00e9grer l’am\u00e9lioration continue dans votre entreprise<\/a><\/p>\n <\/p>\n Le terme Kaizen vient de \u00ab\u00a0kai\u00a0\u00bb, un mot japonais qui signifie \u00ab\u00a0changement\u00a0\u00bb, et de \u00ab\u00a0zen\u00a0\u00bb, qui signifie \u00ab\u00a0ce qui est bon et am\u00e9lior\u00e9\u00a0\u00bb. Le processus Kaizen<\/a> a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 au Japon \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1970. Son objectif est de maximiser la productivit\u00e9 et l’efficacit\u00e9. Le principe de base de la m\u00e9thode Kaizen consiste \u00e0 identifier les domaines dans lesquels des am\u00e9liorations peuvent \u00eatre apport\u00e9es par de petites \u00e9tapes continues. Ces \u00e9tapes sont ensuite mises en \u0153uvre de mani\u00e8re progressive. Si vous comprenez les principes de base de la m\u00e9thode, vous serez en bonne position pour assurer le succ\u00e8s de vos strat\u00e9gies d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n En tant que dirigeant d’une organisation, l’une des responsabilit\u00e9s les plus importantes que vous puissiez assumer est de communiquer les objectifs et strat\u00e9gies importants de l’entreprise \u00e0 vos employ\u00e9s. Afin de d\u00e9velopper efficacement votre programme, vous devez commencer par \u00e9tablir des strat\u00e9gies et des objectifs clairs, faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 mettre en \u0153uvre. Pour obtenir des r\u00e9sultats optimaux, vous pouvez envisager de fixer les trois objectifs suivants:<\/p>\n Lorsque vous lancez un programme d’am\u00e9lioration continue, il se peut que les gens n’accueillent pas l’id\u00e9e \u00e0 bras ouverts ou ne partagent pas les id\u00e9es que vous esp\u00e9riez. Bien que le succ\u00e8s de votre programme puisse \u00eatre mesur\u00e9 par vos projets les plus performants, vous ne devez pas vous attendre \u00e0 ce que chaque id\u00e9e soit un succ\u00e8s.<\/p>\n Il est important de ne pas oublier de continuer \u00e0 promouvoir une culture d’entreprise positive. Vous devez veiller \u00e0 ne pas offenser les personnes qui proposent des id\u00e9es qui ne correspondent pas \u00e0 vos normes. Dans les phases initiales de la mise en place d’un programme d’am\u00e9lioration continue, il est important de permettre aux gens de se sentir \u00e0 l’aise \u00e0 afin qu\u2019ils puissent analyser et identifier des aspects de leur travail qui pourraient \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n Il est pratiquement impossible de promouvoir l’am\u00e9lioration continue si vous n’\u00eates pas dans l’atelier ou l’usine pour \u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement les processus. Les marches Gemba<\/a> sont con\u00e7ues pour qu’une \u00e9quipe recherche r\u00e9guli\u00e8rement des possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration l\u00e0 o\u00f9 le travail est effectu\u00e9.<\/p>\n Num\u00e9risez vos marches Gemba<\/a><\/p>\n L’une des m\u00e9thodes les plus simples, mais aussi les plus efficace, pour recueillir les commentaires des employ\u00e9s consiste \u00e0 leur poser directement des questions. En posant des questions directes, vous pouvez d\u00e9couvrir les probl\u00e8mes qui existent au sein de votre entreprise<\/a> et conna\u00eetre votre position sur certains sujets. Par exemple, si vous essayez de d\u00e9terminer si votre site web est suffisamment convivial pour les clients, vous pouvez envoyer une enqu\u00eate aux utilisateurs. De m\u00eame, si vous voulez savoir si votre produit est facile \u00e0 utiliser, vous pouvez cr\u00e9er un sondage sur votre site Web.<\/p>\n <\/p>\n L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour am\u00e9liorer votre entreprise est d’effectuer r\u00e9guli\u00e8rement des marches Gemba. Ces activit\u00e9s vous aident \u00e0 \u00e9valuer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos op\u00e9rations. Vous pouvez envoyer une \u00e9quipe ou un seul employ\u00e9 pour observer des processus sp\u00e9cifiques dans votre organisation afin d’identifier des domaines \u00e0 am\u00e9liorer et des probl\u00e8mes potentiels.<\/p>\nQuels sont les principes de l’am\u00e9lioration continue?<\/h2>\n
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Comment fonctionne le processus d’am\u00e9lioration continue<\/h2>\n
Quels sont les avantages de l’am\u00e9lioration continue pour les entreprises?<\/h2>\n
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5 meilleures strat\u00e9gies d’am\u00e9lioration continue<\/h2>\n
Comprendre le principe Kaizen<\/h3>\n
Communiquer<\/h3>\n
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Apporter du soutien<\/h3>\n
Effectuer r\u00e9guli\u00e8rement des marches Gemba<\/h3>\n
Encourager le retour d’information<\/h3>\n
Logiciel d’am\u00e9lioration continue<\/h2>\n