Depuis sa création dans les usines dans les années 1940, le Gemba Walk s’est avéré être un outil utile pour augmenter la productivité et l’efficacité des processus dans la production allégée. Similaire au concept de « management by walking around » (MBWA), les marches Gemba consistent à se promener sur le lieu de travail pour rechercher les dangers potentiels, les problèmes et les possibilités d’amélioration.
Les visites Gemba visent à acquérir des connaissances pratiques. En effet, elles permettent à votre équipe et à votre entreprise d’acquérir une connaissance approfondie des processus et des problèmes sur votre lieu de travail, ce qui permet de développer de nouveaux points de vue sur la manière de résoudre les problèmes, d’améliorer la productivité et de garantir un environnement de travail sûr.
D’où provient le concept Gemba?
L’histoire de la pratique Gemba commence avec la compagnie Toyota et un ingénieur industriel japonais appelé Taiichi Ohno. En tant que cadre chez Toyota, il a développé un système de philosophies et de pratiques pour mieux gérer la chaîne de production, qui a servi d’inspiration aux pratiques modernes de production allégée.
Taiichi Ohno a baptisé son système « The Toyota Way », qui sera plus tard connu sous le nom de « Toyota Production System » (TPS). Sa philosophie se composait de deux piliers principaux: la recherche de l’amélioration continue et le respect des gens. M. Ohno affirme que pour réussir, il faut avoir une vision qui inspire l’innovation continue et apprécier la valeur que chaque individu apporte à l’entreprise.
Certaines des idées de Taiichi Ohno ont été traduites en anglais par des expressions comme « Just-in-Time for today and tomorrow », qui se trouve être le nom du livre qu’il a écrit avec son collègue entrepreneur Setsuo Mito.
Que signifie le terme Gemba?
Le terme Gemba dans la production allégée consiste à permettre à vos employés de comprendre les processus qui sont à l’origine du travail qu’ils effectuent. Une fois qu’ils seront mieux familiarisés avec le lieu de travail et la chaîne de production, ils seront plus en mesure de reconnaître les failles du processus de production, ce qui augmentera la productivité et l’efficacité.
Le mot Gemba est un terme japonais désignant « l’endroit où la valeur est créée ». Pour donner quelques exemples d’usage quotidien, les journalistes de la télévision japonaise s’adressent à leur public en disant « en direct du Gemba », tandis que les détectives utilisent le terme Gemba pour désigner une scène de crime.
Une traduction approximative du mot Gemba en français serait « l’endroit réel ». Ce mot a été choisi pour exprimer que l’atelier est l’endroit où la valeur réelle d’une entreprise est produite. Le mot Gemba a été choisi pour souligner son importance dans la recherche de l’amélioration continue.
Pourquoi les entreprises effectuent-elles des marches Gemba?
Il y a de nombreuses manières d’effectuer une marche Gemba. Les entreprises les utilisent pour différentes raisons et en attendent des résultats variés. Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles une entreprise peut décider d’intégrer les marches Gemba dans sa routine de travail:
- Innovation et résolution de problèmes: Les convoyeurs pourraient probablement être placés de manière plus productive, et une bonne façon de le faire est d’effectuer une marche Gemba et de rechercher les potentiels blocages créés par un mauvais positionnement du convoyeur pendant le processus de production.
- Réduire le gaspillage et augmenter l’efficacité: Le gaspillage peut être réduit afin d’améliorer l’efficacité de l’entreprise. La réduction du gaspillage était l’une des principales préoccupations de Taiichi Ohno lorsqu’il a imaginé le Toyota Way.
- Surveiller les dangers potentiels dans l’usine: plusieurs pièces d’équipement pourraient avoir été placées de manière à bloquer le passage des employés et du matériel.
6 étapes pour une marche Gemba réussie
1. Préparation de votre Gemba Walk
Les premières étapes de votre Gemba Walk doivent consister à tout préparer pour la visite elle-même. Il est important de prendre des notes sur tout ce qui attire votre attention. Ceux qui souhaitent ajouter des visites Gemba à leur routine de travail seront heureux d’apprendre que l’application Gemba Walk simplifie la prise de notes et la documentation des idées.
Votre promenade Gemba ne sera pas un succès si vous ne vous souvenez pas des détails particuliers que vous remarquez en parcourant les lieux. Une image vaut mille mots, il faut donc envisager de prendre des photos des détails pour lesquels une description textuelle serait trop longue. Un autre avantage de l’application Gemba Walk est qu’elle vous permet de joindre des photos, des vidéos et des notes pour documenter les problèmes.
2. Informer l’équipe du processus Gemba Walk
La prochaine étape est de s’assurer que tout le monde sait qu’un Gemba Walk va avoir lieu sur le lieu de travail. Il peut être tentant de programmer un Gemba Walk surprise pour essayer de surprendre les employés, mais cela peut entraîner une perte du moral des travailleurs et affecter les résultats.
L’application Gemba Walk vous permet de planifier facilement vos visites Gemba en vous connectant à vos outils de gestion du temps et des tâches. Si vous et votre équipe en faites usage en même temps, vous serez en mesure de mieux coordonner vos réflexions et vos solutions.
3. Pensez à la raison pour laquelle vous parcourez l’atelier
Les marches Gemba ne consistent pas à se promener sans but sur le terrain. Gardez toujours un objectif en tête pendant vos promenades Gemba. Par exemple, vous pouvez essayer de trouver des moyens de réduire le gaspillage inutile produits lors du processus d’emballage. Cela ne signifie pas que si vous remarquez un problème de sécurité potentiel pendant votre promenade Gemba, vous devez l’ignorer. Au contraire, vous devez aussi penser à prendre des notes.
L’amélioration continue est l’un des principaux piliers de la philosophie de Taiichi Ohno, et il ne faut donc pas perdre l’occasion d’aller au-delà des objectifs du Gemba Walk prévu. L’application Gemba Walk permet de créer une liste de contrôle pour garder à l’esprit toute nouvelle possibilité de progrès ou tout problème potentiel.
4. Résolution de problèmes
Vous n’évaluez pas les performances des employés pendant une promenade Gemba. Votre attention doit porter sur l’augmentation de la productivité de la chaîne de production. La solution ne peut pas reposer sur les performances d’un travailleur en particulier, puisque le processus de production doit rester efficace, peu importe qui effectue le travail.
Ne négligez jamais le potentiel que peut avoir un événement déplacé lorsque vous réfléchissez à des solutions. Un employé a peut-être commencé à utiliser une pièce de la machine comme une sorte de table. En dehors de tout souci de sécurité, cela pourrait indiquer que des petites tables et des plateaux pourraient être utiles dans l’usine.
5. Recevoir l’avis des employés
Bien que vous puissiez effectuer une marche Gemba pour mieux connaître un secteur du lieu de travail, il y a des travailleurs qui effectuent leurs tâches dans ce secteur tous les jours. Il est important de maintenir une communication étroite avec vos employés, car ils seront en mesure d’offrir des perspectives différentes sur des questions que vous n’avez peut-être pas remarquées lors de votre marche Gemba.
Une promenade Gemba peut être effectuée par vous-même, mais si d’autres employés vous accompagnent, ils pourront exprimer leurs propres préoccupations et points de vue. Taiichi Ohno a souligné combien il est important de faire confiance à ce que chaque personne de votre entreprise apporte à votre entreprise.
6. Période d’amélioration
La dernière chose à faire pour réaliser une marche Gemba est de prendre des notes de toutes les informations que vous avez recueillies. Noter vos découvertes sur le terrain et prendre des photos sont deux façons utiles d’enregistrer les informations. En utilisant l’application Gemba Walk, vous serez en mesure de créer rapidement des listes de contrôle personnalisées, de documenter les problèmes par texte et par photo et de créer une base de données personnalisée pour favoriser l’amélioration.
En fonction du problème, vous pouvez décider d’effectuer des promenades Gemba hebdomadaires pour examiner les résultats des changements précédemment mis en œuvre. Certains gestionnaires préfèrent inclure la marche Gemba dans leur horaire de travail.
À quelle fréquence une marche Gemba doit-elle avoir lieu?
Vous souhaitez développer une culture axée sur l’amélioration continue dans votre entreprise?
Ne passez pas à côté du succès prouvé du Gemba, que ce soit dans la production allégée ou dans toute autre entreprise où la croissance et l’innovation sont primordiales. Améliorez l’efficacité et la productivité en créant des listes de contrôle Gemba Walk et en enregistrant vos idées sous forme de texte et d’images.
L’application Gemba Walk se connecte facilement à vos outils préférés de gestion du temps et des tâches grâce à un accès API. Vous gagnerez du temps qui serait autrement perdu à collecter des données et à documenter les problèmes. De plus, elle deviendra un outil indispensable pour améliorer la visibilité des processus sur le lieu de travail.