Les Gemba Walks sont un outil puissant pour améliorer les processus et renforcer la culture d’amélioration continue dans une entreprise. En allant sur le terrain et en posant les bonnes questions, les dirigeants peuvent obtenir des informations précieuses sur quatre axes clés : la santé-sécurité, la productivité, l’assurance qualité et les communications-collaboration.
Voici quelques questions à poser lors de vos Gemba Walks, ainsi qu’une explication sur l’importance de chaque axe et ce qu’ils peuvent améliorer.
Santé-Sécurité
La santé et la sécurité des employés sont des priorités absolues. En posant des questions sur ces aspects, vous pouvez identifier et résoudre des problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques. Cela contribue à réduire les accidents de travail, à améliorer le bien-être des employés et à créer un environnement de travail plus sûr.
Exemples de questions
- Utilisez-vous toujours les équipements de sécurité appropriés ?
- Avez-vous remarqué des risques pour la sécurité dans votre environnement de travail ?
- Avez-vous reçu une formation adéquate sur la sécurité ?
- Est-ce que tous les équipements de protection individuelle sont disponibles et en bon état ?
Productivité
Améliorer la productivité est un objectif constant pour toute entreprise. En posant des questions sur la productivité, vous pouvez identifier des inefficacités et des goulots d’étranglement. Cela permet de simplifier les processus, de réduire les temps d’arrêt et d’augmenter l’efficacité globale, ce qui se traduit par une meilleure utilisation des ressources et une augmentation des résultats.
Exemples de questions
- Les outils que vous utilisez sont-ils performants ?
- Y a-t-il des tâches qui prennent plus de temps que nécessaire ?
- Disposez-vous de toutes les ressources nécessaires pour accomplir vos tâches ?
- Les processus actuels sont-ils faciles à suivre ?
Assurance qualité
Garantir la qualité des produits et services est crucial pour maintenir la satisfaction des clients et la réputation de l’entreprise. En posant des questions sur l’assurance qualité, vous pouvez identifier des problèmes de qualité et des possibilités d’amélioration. Cela aide à assurer des standards élevés, à réduire les défauts et à améliorer la satisfaction des clients.
Exemples de questions
- Les contrôles de qualité sont-ils effectués régulièrement ?
- Y a-t-il des problèmes de qualité récurrents que vous avez remarqués ?
- Disposez-vous des outils nécessaires pour effectuer les contrôles de qualité ?
- Les procédures de qualité sont-elles claires et suivies ?
Communication et collaboration
Une communication claire et une collaboration efficace sont essentielles pour le succès de toute organisation. En explorant ces domaines, vous pouvez identifier des obstacles à la communication, améliorer la coordination entre les équipes et renforcer la collaboration. Cela conduit à une meilleure cohésion d’équipe et à une résolution plus rapide des problèmes.
Exemples de questions
- Est-ce que la communication entre les différents départements est efficace ?
- Avez-vous accès aux outils de communication nécessaires pour votre travail ?
- Vous sentez-vous écouté par votre équipe ?
- Les informations importantes sont-elles partagées en temps opportun ?
Les Gemba Walks sont une opportunité précieuse pour se connecter avec les employés et obtenir des insights directs sur les opérations. En posant des questions ciblées, vous pouvez identifier des domaines d’amélioration et impliquer les employés dans la recherche de solutions. Ces questions fermées permettent d’obtenir des réponses rapides et claires, facilitant ainsi l’identification des points critiques.
Envie de tirer le meilleur parti de vos Gemba Walks ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à poser les bonnes questions et à transformer votre organisation. Ensemble, nous pouvons créer un environnement de travail plus sûr, plus productif et de meilleure qualité !
