Les marches Gemba, issues du terme japonais « Gemba » signifiant « le lieu réel », consistent en ce que les dirigeants se rendent sur leur lieu de travail pour obtenir des informations et apporter des améliorations. Bien qu’elles puissent être très efficaces pour identifier les problèmes et favoriser une culture d’amélioration continue, il existe des défis courants auxquels les dirigeants peuvent être confrontés lors de ces marches.
Pour garantir le succès des marches Gemba ou tournées de plancher, il est crucial d’anticiper et de résoudre les obstacles potentiels. Cet article explore les différents défis qui peuvent survenir lors des marches Gemba et fournit des stratégies pratiques pour les surmonter, permettant aux dirigeants de tirer pleinement parti de cette pratique de gestion.
Points clés
- Les employés sont réticents à participer lorsque les changements se produisent trop rapidement ou qu’ils ne comprennent pas les nouveaux processus.
- Surmonter les barrières de communication est essentiel pour que tout le monde comprenne les avantages des marches Gemba.
- En établissant un horaire pour vos marches Gemba, vous pourrez surmonter les contraintes de temps qui pourraient vous freiner.
- L’utilisation d’appareils mobiles rend les marches Gemba beaucoup plus efficaces et améliore les taux de réussite.
Défis courants qui surviennent lors des marches Gemba
Lorsqu’elles sont bien menées, les marches Gemba sont le moyen idéal de s’assurer que votre entreprise s’améliore continuellement. Afin de garantir la réussite de vos opérations, nous avons mis en évidence certains des obstacles les plus courants qui surviennent lors des marches Gemba, ainsi que les solutions pour les surmonter.
L’absence de participation des employés
L’absence de participation des employés peut être un défi courant auquel sont confrontées les équipes de direction lorsqu’elles essaient de mettre en œuvre les marches Gemba en tant qu’outil d’amélioration continue. Les employés peuvent ne pas comprendre pleinement l’importance de leur participation ou peuvent être réticents à participer en raison d’un manque de clarté sur ce qui est attendu d’eux lors de ces marches.
Pour surmonter ce défi, il est crucial que la direction communique efficacement le but et les avantages des marches Gemba aux employés. En expliquant clairement que les marches Gemba offrent aux employés l’occasion de contribuer activement à l’amélioration des processus, de partager leurs idées et leurs perspectives, et d’aider à créer une culture d’amélioration continue, l’engagement des employés peut être renforcé.
Qui devrait participer aux marches Gemba?
La résistance au changement
La résistance au changement est un défi courant auquel les organisations sont confrontées lors des marches Gemba. Les travailleurs de première ligne peuvent résister aux changements en raison de la peur de l’inconnu, des préoccupations concernant la charge de travail accrue ou du scepticisme quant à l’efficacité des nouvelles pratiques. Cependant, en adoptant des pratiques de gestion efficaces et en utilisant l’intelligence émotionnelle, ces obstacles peuvent être surmontés.
Pour faire face à la résistance au changement, il est crucial de communiquer la justification des changements proposés aux travailleurs de première ligne. En expliquant les avantages et en les impliquant dans le processus décisionnel, leurs préoccupations peuvent être prises en compte et ils peuvent devenir plus réceptifs au changement. De plus, il est important d’écouter activement les commentaires des employés et de répondre à toute question ou problème qu’ils pourraient soulever.
Barrières de communication
Les barrières de communication peuvent entraver le processus de résolution des problèmes et empêcher l’identification efficace des causes profondes lors des marches Gemba. Lors de la réalisation des marches Gemba, il est crucial d’établir des lignes de communication claires pour garantir que l’information circule efficacement entre les membres de l’équipe. Une barrière de communication courante est la différence de langues, ce qui rend difficile la transmission précise de l’information.
Pour surmonter cette barrière, il est important de fournir un soutien linguistique, tel que des interprètes ou des services de traduction, pour assurer une communication efficace. De plus, la hiérarchie et les dynamiques de pouvoir peuvent créer des barrières à la communication. Si les membres de l’équipe se sentent intimidés ou craignent des représailles, ils peuvent hésiter à s’exprimer ou à partager leurs idées. Pour surmonter cette barrière, les propriétaires d’entreprise doivent créer une culture de sécurité psychologique où tous les membres de l’équipe se sentent à l’aise pour exprimer leurs pensées et leurs préoccupations sans crainte de jugement ou de conséquences.
Contraintes de temps et pressions liées à la charge de travail
En raison des contraintes de temps et des pressions liées à la charge de travail, vous pouvez avoir du mal à allouer suffisamment de temps pour réaliser des marches Gemba approfondies. Cependant, il est crucial de prendre le temps et de donner la priorité aux marches Gemba, car elles sont un outil efficace d’amélioration continue et de recherche d’opportunités d’optimisation du processus de production. Pour surmonter les contraintes de temps et les pressions liées à la charge de travail, envisagez d’intégrer les marches Gemba dans votre routine hebdomadaire.
Réservez du temps dédié chaque semaine pour les marches Gemba. En en faisant une pratique régulière, vous pouvez vous assurer que vous êtes régulièrement en contact avec le Gemba et que vous restez connecté au processus de production. De plus, vous devriez déléguer des responsabilités et donner le pouvoir aux membres de l’équipe pour qu’ils réalisent eux-mêmes des marches Gemba. Partagez la charge de travail et encouragez tout le monde à contribuer aux efforts d’amélioration continue.
Quelle est la durée typique d’une marche Gemba?
L’absence de soutien et d’adhésion de la direction
Pour obtenir le soutien nécessaire de la direction, il est important que vous démontriez la valeur et l’impact positif des marches Gemba sur le processus de production. L’un des défis auxquels vous pouvez être confronté est le manque de soutien et d’adhésion de la direction aux marches Gemba. Cela peut entraver l’efficacité des marches et rendre difficile la mise en œuvre de changements significatifs sur le terrain.
Pour surmonter cet obstacle, il est crucial de communiquer efficacement les avantages des marches Gemba à la direction. Mettez en avant la manière dont les marches Gemba fournissent des informations précieuses sur le processus de fabrication, permettant d’identifier les blocages, les inefficacités et les opportunités d’amélioration. Soulignez que les marches Gemba permettent aux chefs d’équipe et aux employés de première ligne de s’approprier le processus et de prendre des décisions basées sur les données.
Échec de la pérennisation des efforts d’amélioration continue
Pour pérenniser les efforts d’amélioration continue, il est important que vous vous engagiez activement dans un suivi régulier et une surveillance des changements mis en œuvre. Un problème courant qui peut survenir au cours de ce processus est l’incapacité à maintenir ces efforts dans le temps. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment le manque de visibilité en temps réel sur le processus de travail et le manque de réaction rapide aux problèmes de qualité.
Une solution à ce défi consiste à utiliser des appareils mobiles pour permettre une surveillance et un signalement en temps réel. En fournissant aux employés les outils nécessaires pour collecter des données et signaler les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent, vous pouvez vous assurer que les problèmes de qualité sont traités en temps opportun. Cela permet non seulement de prévenir de nouveaux problèmes, mais aussi d’adopter une approche proactive de la gestion de la qualité.
Difficulté à identifier les causes profondes
Une des principales difficultés pour identifier les causes profondes lors des marches Gemba est le manque de visibilité sur les processus sous-jacents. Parfois, les problèmes peuvent être cachés ou ne pas être immédiatement apparents, ce qui rend difficile la localisation de la cause exacte. De plus, les employés de l’atelier peuvent être réticents à partager leurs observations, ce qui complique encore le processus de résolution des problèmes.
Pour surmonter ces défis, les organisations peuvent mettre en œuvre des techniques d’analyse de données pour mieux comprendre les processus et identifier les schémas ou les tendances. En exploitant les données, les organisations peuvent découvrir des informations précieuses et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l’efficacité et l’efficacité des processus.
De plus, impliquer les employés dans le processus de résolution des problèmes peut apporter différentes perspectives et des contributions précieuses. Encourager la communication ouverte et créer un espace sûr pour que les employés partagent leurs observations peut conduire à un processus de résolution des problèmes plus collaboratif et plus efficace.
Comment une marche Gemba contribue-t-elle à l’amélioration des processus?
Formation insuffisante des leaders de marches Gemba
Lorsqu’ils ne sont pas suffisamment formés, les leaders de marches Gemba peuvent avoir du mal à mener efficacement les marches et à identifier les causes profondes des problèmes. Cela peut entraver le succès global de la marche Gemba et limiter les opportunités d’amélioration au sein de l’organisation. Des études ont montré que les leaders qui manquent de formation adéquate en gestion lean ont souvent du mal à communiquer avec les travailleurs sur le terrain et à poser les bonnes questions pour découvrir les problèmes sous-jacents.
Pour surmonter ce défi, il est crucial que les organisations investissent dans des programmes de formation complets pour les leaders de marches Gemba. Ces programmes doivent non seulement couvrir les aspects techniques de la philosophie de gestion lean, mais aussi se concentrer sur le développement de compétences en leadership et en communication solide. En fournissant aux leaders les connaissances et les outils nécessaires, ils peuvent interagir efficacement avec les travailleurs, établir la confiance et découvrir des informations précieuses.
Investissez dans l’application Gemba Walk
Si vous avez remarqué que vos marches Gemba ne sont pas aussi efficaces qu’elles devraient l’être, investir dans des solutions numériques est essentiel. L’application Gemba Walk est conçue pour rendre les marches Gemba aussi efficaces que possible en éliminant tous les éléments fastidieux des marches Gemba traditionnelles.
Avec notre application de pointe, tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre téléphone en main afin d’avoir une vue d’ensemble complète de chaque tournée de plancher. Il vous suffit d’entrer vos observations dans votre téléphone, et l’application s’occupe du reste en créant des rapports détaillés que vous pouvez facilement consulter. Ceci rend le suivi de vos améliorations continues plus facile que jamais.
Questions fréquemment posées
Une marche Gemba est une pratique fondamentale de la gestion lean où les dirigeants ou les membres de l’équipe visitent le lieu de travail réel (Gemba) pour observer les processus, identifier les problèmes et favoriser l’amélioration continue.
Les chefs d’équipe sont généralement responsables des marches Gemba, mais collaborer avec d’autres employés et créer des équipes dédiées aux marches Gemba garantira que vous tirerez le meilleur parti de vos marches.
Les marches Gemba ne devraient pas durer plus d’une heure. Pour maximiser l’efficacité, il est généralement plus bénéfique de faire de courtes marches fréquentes.