Pourquoi faire une tournée de plancher?

Les marches Gemba font partie de la méthodologie six sigma. Elles permettent aux dirigeants de sortir de leur bureau et de voir ce qui se passe sur le terrain. Faire une marche Gemba signifie visiter les locaux de votre entreprise – qu’il s’agisse d’un bureau, d’une usine ou d’un commerce de détail – et observer comment les tâches et les processus sont exécutés. 

Pour les dirigeants des environnements agiles, les marches Gemba sont une partie essentielle de la vie quotidienne. Elles permettent de voir de plus près comment les choses fonctionnent et d’identifier les problèmes ou les améliorations potentielles. Dans cet article, nous expliquons l’importance des tournées de plancher et partageons des conseils pour effectuer des marches Gemba réussies.

 

Qu’est-ce qu’une tournée de plancher?

Effectuer une tournée de plancher désigne le fait de visiter physiquement chaque secteur de votre entreprise afin d’observer ce qui s’y passe. Il peut s’agir d’observer les employés à leur poste de travail, de parler aux clients et, plus généralement, de se faire une idée des activités quotidiennes de votre entreprise.

Il s’agit d’un concept très important dans les environnements agiles, car il permet aux dirigeants d’avoir un aperçu direct de ce qui fonctionne bien et de ce qui doit être amélioré. Cela aide également à établir des relations avec les employés et les clients, ainsi qu’à mieux comprendre la culture globale de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’une marche Gemba?

 

Pourquoi devriez-vous parcourir le plancher de votre entreprise? 

Plusieurs raisons peuvent vous inciter à parcourir régulièrement le plancher de votre entreprise. Voici les avantages des marches Gemba:

  • Elles vous permettent d’avoir un aperçu direct de ce qui se passe dans votre entreprise. Cela peut être utile pour repérer des problèmes potentiels ou des domaines à améliorer dont vous n’avez peut-être pas conscience.
  • La visite des locaux vous donne l’occasion de montrer à vos employés que vous vous intéressez à leur travail et à ce qu’ils font.
  • Les marches Gemba permettent aux entreprises de mettre en place une culture d’amélioration continue. 
  • Elles renforcent la relation entre la direction et les employés. 
  • Elles améliorent la communication et le moral des employés. 
  • Elles servent à optimiser les processus. 

 

À quelle fréquence les dirigeants doivent-ils effectuer des marches Gemba?

La réponse à cette question dépend de l’objectif de votre marche Gemba et des besoins spécifiques de votre entreprise. Cependant, il est généralement recommandé aux dirigeants d’effectuer régulièrement des marches Gemba afin de s’assurer qu’ils sont au courant de ce qui se passe dans leur entreprise. Une bonne règle générale consiste à effectuer une marche Gemba au moins une fois par semaine, mais cela peut varier en fonction de la taille et de la complexité de votre entreprise.

À quelle fréquence effectuer vos tournées de plancher ? 

 

Combien de temps devez-vous passer sur le plancher?

Le temps que vous passez lors d’une marche Gemba dépend également des besoins spécifiques et des objectifs particuliers que vous espérez atteindre avec ce processus. Cependant, il est généralement recommandé de passer au moins 30 minutes sur le plancher lors de chaque visite. Cela vous donnera suffisamment de temps pour parler aux employés, observer les postes de travail et vous faire une idée de l’atmosphère générale de votre entreprise.

Voici des conseils pour une marche Gemba réussie:

  • Concentrez-vous sur un objectif ou un domaine spécifique d’amélioration continue
  • Adoptez un format structuré
  • Parlez aux employés et aux clients
  • Observez les postes de travail
  • Prenez des notes et des photos. Vous en aurez besoin si vous voulez mettre en œuvre les principes Kaizen par la suite!
  • Utilisez une application Gemba Walk pour numériser vos informations et générer des rapports personnalisés

Combien de temps doit durer une marche Gemba ? 

 

Comment organiser une marche Gemba réussie

Vous ne savez toujours pas comment démarrer votre première marche Gemba? Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de ce processus.

Se concentrer sur un objectif spécifique ou un domaine à améliorer

Lorsque vous effectuez une marche Gemba, il est important d’avoir un objectif spécifique en tête. Cela vous aidera à cibler vos observations et à vous assurer que vous recueillez des informations pertinentes. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration de la sécurité dans votre entreprise ou sur la réduction des plaintes des clients. En ayant un objectif spécifique à l’esprit, vous pouvez vous assurer que votre marche Gemba est ciblée et productive.

Avoir un format structuré

Lorsque vous effectuez une marche Gemba, il est important d’avoir un format structuré. Cela vous permettra de vous assurer que tous les domaines de votre entreprise sont couverts et que vous recueillez des informations pertinentes.

Une façon de structurer votre marche Gemba est d’utiliser le cycle PDCA:

  • Planifier: Décidez de l’objectif ou du domaine spécifique sur lequel vous voulez vous concentrer pendant la promenade.
  • Faire (Do): Effectuez la marche et prenez note de tout ce qui ressort.
  • Vérifier (Check): Comparez vos observations avec vos objectifs initiaux et assurez-vous que tous les domaines de votre entreprise sont couverts.
  • Agir: Effectuez des changements sur la base de ce que vous avez observé au cours de la visite.

Investir dans la technologie

Si vous souhaitez organiser des marches Gemba, mais ne savez pas par où commencer, il est utile d’investir dans la technologie. L’application Gemba Walk est une solution de gestion allégée conçue pour l’amélioration continue des processus. En numérisant votre Gemba walk, vous pouvez optimiser l’efficacité de votre entreprise et minimiser le gaspillage. Le logiciel Gemba walk est également un excellent moyen de documenter minutieusement les problèmes, de réduire le temps de collecte de données et d’évaluer rapidement les problèmes. 

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