De nombreuses entreprises échouent parce qu’elles n’améliorent pas continuellement leurs processus commerciaux. Si vous voulez réussir, vous devez constamment améliorer votre entreprise. Cela implique d’identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer, de mettre en œuvre des changements dans ces domaines et d’évaluer si les améliorations ont été efficaces ou non. Dans cet article, nous partageons différentes stratégies d’amélioration continue.
Qu’est-ce que l’amélioration continue?
L’amélioration continue (AC) est une approche qui met l’accent sur le développement et l’innovation continus afin d’obtenir des améliorations durables de la qualité des produits, des niveaux de service, de la rentabilité, de la satisfaction des clients, etc. Elle vise à identifier les possibilités d’amélioration dans tous les aspects d’une entreprise, plutôt que de se concentrer sur les problèmes immédiats.
Quels sont les principes de l’amélioration continue?
Le modèle d’amélioration continue repose sur six principes fondamentaux. Ces principes reflètent l’idée que les organisations doivent s’efforcer de développer une culture d’amélioration continue afin d’améliorer leur performance. Ils comprennent:
- Privilégier la qualité à la quantité
- Rechercher la perfection
- Accepter l’échec
- Être axé sur le client
- Instaurer la confiance
- Tout mesurer
Comment fonctionne le processus d’amélioration continue
L’amélioration continue est un concept qui a été introduit par Henry Ford en 1915 et qui est toujours utilisé aujourd’hui. L’amélioration continue est la pratique qui consiste à apporter constamment des améliorations aux produits ou aux processus afin qu’ils deviennent plus efficients, efficaces, fiables, sécuritaires, etc. au fil du temps. Afin d’améliorer en permanence un produit ou un service, nous devons d’abord identifier les problèmes qui existent au sein d’un système.
Une fois identifiés, nous devons apporter des changements pour corriger ces problèmes. Ces changements peuvent consister à modifier des parties du système, à ajouter de nouvelles fonctionnalités ou à supprimer des fonctionnalités existantes. Nous devons également mesurer les résultats de ces changements. En mesurant les résultats de nos changements, nous pouvons décider quels changements ont le mieux fonctionné et lesquels n’ont pas fonctionné. Ce cycle se poursuit jusqu’à ce que nous atteignons un point où le système atteint tous ses buts et objectifs.
Les entreprises qui misent sur l’amélioration continue ont tendance à avoir certaines caractéristiques en commun. Elles s’efforcent généralement de maintenir un niveau élevé d’implication des employés. Elles se concentrent également sur la formation et le développement des employés. Elles savent que l’apprentissage ne s’arrête pas à l’embauche.
Au contraire, elles veulent s’assurer que les employés continuent à se développer tout au long de leur carrière. Enfin, les entreprises qui ont une culture d’amélioration continue reconnaissent que le changement est inévitable. Elles n’essaient pas d’éviter le changement; au contraire, elles sont toujours à la recherche de moyens d’évoluer et de s’adapter aux nouveaux défis.
Quels sont les avantages de l’amélioration continue pour les entreprises?
Les avantages de la mise en œuvre d’une culture d’amélioration continue sont nombreux. Voici quelques-uns des principaux avantages:
- Elle permet aux entreprises d’économiser de l’argent
- Elle augmente l’engagement et la rétention des employés
- Elle optimise la productivité
- Elle aide les entreprises à respecter les délais
- Elle permet aux différents services d’identifier rapidement les problèmes
- Elle augmente la satisfaction des clients
- Elle améliore les relations entre les employés et les gestionnaires
- Etc.
Comment intégrer l’amélioration continue dans votre entreprise
5 meilleures stratégies d’amélioration continue
Comprendre le principe Kaizen
Le terme Kaizen vient de « kai », un mot japonais qui signifie « changement », et de « zen », qui signifie « ce qui est bon et amélioré ». Le processus Kaizen a été développé au Japon à la fin des années 1970. Son objectif est de maximiser la productivité et l’efficacité. Le principe de base de la méthode Kaizen consiste à identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées par de petites étapes continues. Ces étapes sont ensuite mises en œuvre de manière progressive. Si vous comprenez les principes de base de la méthode, vous serez en bonne position pour assurer le succès de vos stratégies d’amélioration continue.
Communiquer
En tant que dirigeant d’une organisation, l’une des responsabilités les plus importantes que vous puissiez assumer est de communiquer les objectifs et stratégies importants de l’entreprise à vos employés. Afin de développer efficacement votre programme, vous devez commencer par établir des stratégies et des objectifs clairs, faciles à comprendre et à mettre en œuvre. Pour obtenir des résultats optimaux, vous pouvez envisager de fixer les trois objectifs suivants:
- Réduire le gaspillage
- Éliminer les variations
- Prévenir la surcharge
Apporter du soutien
Lorsque vous lancez un programme d’amélioration continue, il se peut que les gens n’accueillent pas l’idée à bras ouverts ou ne partagent pas les idées que vous espériez. Bien que le succès de votre programme puisse être mesuré par vos projets les plus performants, vous ne devez pas vous attendre à ce que chaque idée soit un succès.
Il est important de ne pas oublier de continuer à promouvoir une culture d’entreprise positive. Vous devez veiller à ne pas offenser les personnes qui proposent des idées qui ne correspondent pas à vos normes. Dans les phases initiales de la mise en place d’un programme d’amélioration continue, il est important de permettre aux gens de se sentir à l’aise à afin qu’ils puissent analyser et identifier des aspects de leur travail qui pourraient être améliorés.
Effectuer régulièrement des marches Gemba
Il est pratiquement impossible de promouvoir l’amélioration continue si vous n’êtes pas dans l’atelier ou l’usine pour évaluer régulièrement les processus. Les marches Gemba sont conçues pour qu’une équipe recherche régulièrement des possibilités d’amélioration là où le travail est effectué.
Encourager le retour d’information
L’une des méthodes les plus simples, mais aussi les plus efficace, pour recueillir les commentaires des employés consiste à leur poser directement des questions. En posant des questions directes, vous pouvez découvrir les problèmes qui existent au sein de votre entreprise et connaître votre position sur certains sujets. Par exemple, si vous essayez de déterminer si votre site web est suffisamment convivial pour les clients, vous pouvez envoyer une enquête aux utilisateurs. De même, si vous voulez savoir si votre produit est facile à utiliser, vous pouvez créer un sondage sur votre site Web.
Logiciel d’amélioration continue
L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour améliorer votre entreprise est d’effectuer régulièrement des marches Gemba. Ces activités vous aident à évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos opérations. Vous pouvez envoyer une équipe ou un seul employé pour observer des processus spécifiques dans votre organisation afin d’identifier des domaines à améliorer et des problèmes potentiels.
L’application Gemba Walk permet aux entreprises d’accroître leur efficacité et de réduire le gaspillage en numérisant leurs marches Gemba avec une liste de vérification numérique. Avec notre solution numérique, les entreprises peuvent documenter efficacement les problèmes avec un outil de gestion en ligne qui fonctionne sur n’importe quel appareil. Notre système d’amélioration continue vous aide à collecter des données sur vos opérations, à analyser les tendances, etc. Vous pouvez également intégrer les informations dans vos outils de gestion de projet préférés.