Il n’y a pas de solution universelle. La fréquence de vos tournées de plancher dépend du type d’entreprise que vous dirigez et de vos objectifs !
Les problèmes des entreprises ou des organisations sont généralement visibles et les gestionnaires peuvent facilement les identifier et trouver des idées d’amélioration en effectuant des marches gemba régulières. Une tournée de plancher est un processus qui amène la direction dans les zones de travail pour rechercher et identifier les opportunités et les activités qui entraîne du gaspillage dans le but de trouver des solutions pratiques aux problèmes de l’entreprise en question.
La tournée de plancher est l’une des pratiques les plus importantes pour créer une culture d’amélioration continue. Elle consiste à prendre l’habitude d’aller au gemba ou « là où se déroule le vrai travail » et d’identifier les opportunités permettant d’éliminer le gaspillage, les surcharges de travail et la variabilité inutile des processus, des équipements et des équipes. Les marches Gemba appliquent les principes critiques du Kaizen tels que l’observation directe, le respect des personnes et la résolution de problèmes scientifiques, entre autres.
Au fil des ans, cette pratique a gagné en popularité et avec raison. L’efficacité de cette méthode aide les entreprises à augmenter leur productivité, à améliorer la sécurité au travail, à réduire les coûts, à améliorer la motivation des employés, à acquérir un avantage concurrentiel et bien plus encore. Une fois que les dirigeants comprennent les avantages du Gemba, ils se demandent comment faire une tournée de plancher et à quelle fréquence afin de maximiser ces avantages. 44
À quelle fréquence devez-vous effectuer vos marches Gemba ?
Il n’y a pas de solution universelle. La fréquence de vos tournées de plancher dépendra du type d’entreprise que vous dirigez, de vos objectifs et des résultats que vous obtenez. Si vous faites des marches gemba trop fréquemment, vous pourriez perdre un temps et des ressources précieux, tandis que si vous les faites trop rarement, vous ne pourrez pas profiter de tous les avantages qu’elles ont à offrir. Il est important de trouver le bon équilibre en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Facteurs à considérer pour déterminer la fréquence de vos tournées de plancher
1. Qui effectue la marche gemba ?
L’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors de l’analyse de la fréquence des marches gemba est de savoir qui fait la marche. La fréquence requise variera d’une personne à l’autre au sein d’une même organisation car elles ont des projets et des objectifs différents. Par exemple, un directeur régional est susceptible d’effectuer des promenades plus fréquentes dans l’atelier et l’entrepôt que le PDG.
Les marches Gemba doivent être effectuées par plus d’une personne dans la même entreprise. Idéalement, vous devriez créer une équipe gemba composée de différentes personnes occupant des postes de direction afin d’obtenir des perspectives différentes et de trouver plus d’opportunités d’amélioration. Assurez-vous de réfléchir au rôle de chaque personne dans l’entreprise afin de déterminer à quelle fréquence elle devrait effectuer les tournées de plancher.
2. Quels sont les domaines que vous souhaitez améliorer ?
Encore une fois, selon le type d’entreprise que vous dirigez, vous aurez plus ou moins de processus à améliorer. Vous devez donc considérer combien de domaines vous avez dans votre entreprise et lesquels vous souhaitez améliorer afin de déterminer la fréquence adéquate.
Différentes personnes seront responsables de différents départements. Par exemple, un coordonnateur de la santé et de la sécurité est chargé d’assurer la sécurité de tous dans l’ensemble de l’établissement alors qu’un chef de service n’est responsable que d’un domaine spécifique. Le premier peut donc avoir à effectuer une tournée de plancher quotidienne et le second une marche hebdomadaire de gemba en fonction de la taille de l’établissement.
3. Quels sont vos objectifs ?
En fonction de vos objectifs et des processus que vous souhaitez améliorer, vous pouvez effectuer des marches générales de temps en temps pour recueillir des informations ou vous pouvez les effectuer à des moments spécifiques pour analyser certains processus en détail.
Par exemple, si vous faites fréquemment des tournées de plancher pour améliorer la productivité de votre ligne de production et que vous avez récemment mis en œuvre des changements pour améliorer les processus, il peut être judicieux d’effectuer des marches tous les quelques jours pour faire un suivi et voir si vous obtenez les résultats attendus. Si ce n’est pas le cas, vous devrez agir rapidement et affiner votre stratégie.
4. Quels sont les résultats obtenus ?
Vous pourrez ajuster la fréquence de vos marches gemba en analysant vos résultats. Si vous faites souvent des tournées de plancher et que vous passez votre temps à parler aux membres de votre équipe au lieu de recueillir de nouvelles informations pertinentes, il est probablement judicieux d’ajuster la fréquence de vos marches Gemba. De même, si les employés ne sont pas encore à l’aise de répondre aux questions, il est probablement préférable d’augmenter la fréquence des marches gemba afin qu’ils comprennent pleinement comment leur contribution sera bénéfique pour eux et l’entreprise.
Il n’y a pas de fréquence parfaite, la méthode essai-erreur guidera le chemin. La plupart des entreprises essaient différentes fréquences pour différentes personnes en fonction de leurs horaires respectifs et des résultats obtenus. Si vous souhaitez atteindre vos objectifs, vous devez vous assurer de faire un suivi de la fréquence à laquelle chaque tournée de plancher a lieu et de garder un ordre du jour. Ces données s’avéreront précieuses lorsque viendra le temps d’optimiser votre stratégie.
Comment pouvez-vous maximiser les avantages de vos tournées de plancher ?
La meilleure façon de trouver rapidement des axes d’amélioration et de mettre en œuvre des changements qui correspondent à votre culture d’amélioration continue est de trouver le bon allié technologique. Cela vous fera gagner beaucoup de temps et d’argent sur toute la ligne et vous aidera à améliorer votre productivité.
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