Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les organisations sont constamment à la recherche de moyens d’améliorer l’efficacité, de rationaliser les processus et d’accroître la productivité. Un outil puissant qui a gagné une immense popularité ces dernières années est le Gemba Walk. Issue de la philosophie japonaise du Kaizen, la marche Gemba implique que les dirigeants et les cadres se rendent sur le lieu de travail proprement dit, appelé “Gemba”, afin d’observer, de s’impliquer et de comprendre le travail effectué de première main. En s’immergeant dans les opérations de première ligne, les décideurs acquièrent des connaissances précieuses, identifient les blocages et favorisent une culture de l’amélioration continue.

Toutefois, une question pertinente se pose: Qui devrait participer aux marches Gemba? S’agit-il d’une activité limitée aux cadres et aux dirigeants, ou doit-elle impliquer un plus grand nombre d’individus au sein d’une organisation? Dans cet article, nous explorons les principales parties prenantes qui peuvent bénéficier de la participation à ces marches et nous expliquons pourquoi leur implication est essentielle pour obtenir des améliorations durables et significatives.

Comprendre les marches Gemba et la production allégée

Il est important de comprendre les marches Gemba et la production allégée pour les organisations qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et à réduire les déchets. Les marches Gemba impliquent que les gestionnaires et les dirigeants se rendent en première ligne de leurs opérations afin d’observer les employés, les processus et les équipements et de s’engager avec eux. Cela leur permet d’acquérir une connaissance directe de la manière dont les choses sont réellement faites et d’identifier les domaines susceptibles d’être améliorés.

La production allégée, quant à elle, est une approche systématique de l’élimination des déchets et de l’optimisation des processus d’entreprise. Elle se concentre sur l’amélioration continue de la qualité, la réduction des délais et l’augmentation de la satisfaction des clients. En combinant les marches Gemba et les principes de la production allégée, les organisations peuvent identifier et éliminer le gaspillage, améliorer la productivité et créer une culture de l’amélioration continue. Cela permet en fin de compte d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts et d’améliorer les performances globales.

Qui devrait participer aux marches Gemba?

Cadres supérieurs et superviseurs

Les cadres et les superviseurs assument généralement le rôle traditionnel de chef de file des efforts d’amélioration en étant physiquement présents dans l’atelier de production. En tant que chefs d’entreprise, ils effectuent des marches Gemba pour observer la manière dont les employés travaillent et identifier les problèmes qui affectent la productivité. Au cours de ces tournées, les cadres et les superviseurs posent des questions pertinentes, écoutent le retour d’information et se font une idée de la manière dont ils peuvent améliorer les processus. Les marches Gemba sont essentielles pour les dirigeants car elles leur permettent de voir directement ce qui se passe dans leur organisation.

Les dirigeants peuvent identifier les domaines dans lesquels les employés peuvent avoir besoin d’une formation ou d’un soutien supplémentaire pour effectuer leur travail plus efficacement. Ils peuvent également repérer les obstacles au processus de production qui ralentissent la progression et trouver des moyens de les éliminer. Au cours d’une marche Gemba, les dirigeants doivent non seulement se concentrer sur l’identification des problèmes, mais aussi rechercher des possibilités d’amélioration. Pour moderniser véritablement ce processus vital et aller plus loin, les entreprises devraient envisager de numériser leurs marches à l’aide de l’application Gemba Walk. Cet outil innovant vous permet d’enregistrer, de suivre et d’analyser facilement vos observations, en fournissant des informations en temps réel et en vous aidant à repérer les tendances au fil du temps.

Numérisez vos marches Gemba

Employés

Imaginez l’enthousiasme et le sentiment d’appartenance que votre équipe ressentira lorsqu’elle aura l’occasion de contribuer aux efforts d’amélioration continue au-delà de ses responsabilités professionnelles immédiates. C’est exactement ce qui peut se produire avec les marches Gemba. Alors que les cadres supérieurs et les superviseurs sont traditionnellement les seuls à participer à ces tournées, il est intéressant d’impliquer un plus grand nombre d’employés.

La participation d’un plus grand nombre de personnes aux marches Gemba signifie qu’il y a plus d’yeux sur l’atelier à la recherche d’améliorations potentielles. Les employés qui travaillent directement avec les processus sont souvent mieux équipés pour identifier les inefficacités ou les domaines à améliorer que ceux qui ne le sont pas. En les faisant participer aux marches Gemba, vous pouvez tirer parti de leurs connaissances et de leur expérience pour favoriser le changement.

Travailleurs de première ligne

En tant que dirigeant menant des marches Gemba, il est important d’inclure les employés de première ligne dans le processus. Il s’agit des personnes directement impliquées dans les opérations quotidiennes et qui ont une connaissance approfondie des processus, des obstacles et des domaines susceptibles d’être améliorés. Leur point de vue peut fournir des informations précieuses qui ne sont pas forcément visibles pour les cadres supérieurs. De plus, l’implication des travailleurs de première ligne dans le processus de la marche Gemba peut favoriser un sentiment d’appropriation et d’engagement parmi les employés, car ils ont l’impression que leur voix est entendue et que leurs contributions sont appréciées.

Équipes interfonctionnelles

L’implication d’équipes interfonctionnelles et la résolution collaborative de problèmes dans les marches Gemba peuvent grandement améliorer leur efficacité et leurs résultats. Les différentes perspectives et expertises peuvent être réunies, ce qui permet de mieux comprendre les défis et les opportunités qui se présentent. Cela peut conduire à une résolution plus efficace des problèmes grâce au partage de divers points de vue et idées. La résolution collaborative des problèmes renforce encore ce processus en encourageant les membres de l’équipe à travailler ensemble, à partager leurs connaissances et à élaborer collectivement des solutions. Cette approche favorise l’innovation au sein de l’organisation.

Possibilités de formation et de développement

Les marches Gemba offrent plusieurs possibilités de formation et de développement aux employés. En voici quelques-unes:

• Formation en cours d’emploi: Les employés peuvent apprendre en voyant le travail réellement effectué. C’est l’occasion pour eux de comprendre le fonctionnement de l’entreprise et la manière dont chaque équipe contribue à la production globale. Cela leur permet également d’apprendre comment les différents rôles, départements et processus interagissent les uns avec les autres.
• Compétences en matière de résolution de problèmes: Les marches Gemba comprennent souvent l’identification d’opportunités d’amélioration. Les employés peuvent être impliqués dans le processus d’identification des problèmes, d’analyse et de développement de solutions. Cela peut renforcer leur esprit critique et leurs compétences en matière de résolution de problèmes.
• Techniques d’amélioration des processus: Les marches Gemba font souvent partie des méthodologies lean et six sigma. Les employés peuvent apprendre de première main ces techniques d’amélioration des processus, notamment l’identification du gaspillage, la rationalisation des processus et l’amélioration de l’efficacité.
• Compétences en matière de communication: Au cours des marches Gemba, les employés sont souvent encouragés à poser des questions, à donner leur avis et à participer à des discussions. Cela peut les aider à développer de meilleures compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Compréhension de la vision et de la stratégie de l’entreprise: Les marches Gemba permettent aux employés de voir comment leurs tâches quotidiennes s’inscrivent dans la stratégie et les objectifs de l’entreprise. Cela peut les aider à comprendre la situation dans son ensemble et le rôle qu’ils y jouent.
• Formation croisée: En observant différents secteurs de l’entreprise au cours d’une marche Gemba, les employés peuvent découvrir des fonctions et des rôles en dehors de leur propre département. Cela leur permet d’élargir leur compréhension de l’entreprise et peut les aider lors de futures transitions ou promotions.

Comment mesurer le succès des marches Gemba

Mesurer le succès des marches Gemba est une tâche orientée vers le processus, qui met l’accent sur l’amélioration, la résolution de problèmes et l’engagement des employés. Voici quelques méthodes pour y parvenir:

• Nombre de problèmes identifiés: En suivant le nombre de problèmes, de gaspillages et d’opportunités d’amélioration identifiés au cours d’une marche Gemba, vous pouvez mesurer l’efficacité avec laquelle le processus met en lumière les problèmes potentiels.
• Taux de résolution: Il ne suffit pas d’identifier les problèmes, il faut aussi savoir combien de ces problèmes sont résolus en temps voulu. Cela permet de mesurer l’efficacité avec laquelle votre organisation répond et traite les problèmes identifiés au cours des marches Gemba.
• Réduction du temps de cycle: Si l’objectif principal de vos marches Gemba est de rationaliser les processus, la mesure de la réduction du temps de cycle avant et après la marche est une bonne mesure du succès. Si les processus deviennent systématiquement plus efficaces après les marches, c’est le signe qu’ils fonctionnent.
• Engagement des employés: Les marches Gemba devraient promouvoir une culture de processus d’amélioration continue. En mesurant les niveaux d’engagement des employés avant et après les marches, vous pouvez voir si ces marches favorisent ou non une main-d’œuvre plus engagée et proactive.
• Mesures de la qualité: Si les marches Gemba sont utilisées pour réduire les erreurs ou les défauts, il convient de suivre les mesures de qualité telles que les défauts par million d’occasions (DPMO), la qualité du premier coup (FTQ) ou d’autres indicateurs de qualité pertinents.
• Impact financier: Vous pouvez également lier les mesures financières telles que les économies, les coûts évités ou les augmentations de revenus qui sont le résultat direct des améliorations apportées par les marches Gemba.
• Cohérence et fréquence: Mesurer la régularité des marches Gemba et vérifier qu’elles se déroulent comme prévu permet de s’assurer qu’elles font partie intégrante du processus de gestion et qu’elles ne constituent pas un événement ponctuel.
• Retour d’information: L’obtention d’un retour d’information de la part des employés qui participent aux marches Gemba ou qui sont concernés par celles-ci peut également s’avérer une mesure précieuse. Leur point de vue peut révéler si la marche a été utile, si des améliorations ont été apportées ou si une formation supplémentaire est nécessaire pour comprendre et utiliser pleinement la pratique.
• Sécurité: Si les marches Gemba visent également à améliorer la sécurité, le suivi du nombre d’incidents de sécurité avant et après les marches peut montrer leur impact.

Numérisez vos marches Gemba

Vous avez du mal à suivre vos marches Gemba? Améliorez la façon dont vous gérez et organisez vos marches avec l’application Gemba Walk. Notre application conviviale permet de numériser facilement les cycles de marche, les points de suivi, les notes et les photos. Vous pouvez suivre plusieurs cycles de marches Gemba tout en conservant les données sur de longues périodes dans une plateforme pratique.

Grâce à notre application intuitive, la gestion des promenades Gemba devient un jeu d’enfant. Vous ne perdrez plus jamais d’informations importantes et vous n’aurez plus jamais à vous battre pour trouver des fichiers pertinents! Notre logiciel élimine les erreurs et permet d’économiser du temps et de l’argent en rationalisant les processus et en éliminant les traces écrites encombrantes qui peuvent distraire des plans d’amélioration réels.

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La formation est un élément essentiel de toute entreprise prospère. Elle permet de s’assurer que tous les membres de l’entreprise sont familiarisés avec les processus actuels et d’introduire de nouvelles idées et méthodes pour assurer le bon déroulement des opérations. Toutefois, sans une standardisation adéquate de la formation, les entreprises peuvent avoir du mal à maintenir la cohérence entre les départements et les divisions. Cet article explique comment standardiser efficacement la formation au sein de votre entreprise.

13 conseils pour standardiser la formation dans votre entreprise

Identifier les objectifs de formation

L’identification des objectifs de formation est la première étape de la normalisation de la formation dans votre entreprise. Les objectifs de formation doivent être établis dès le départ et communiqués clairement à toutes les parties prenantes, de la direction aux employés. Ce processus peut impliquer la schématisation des procédures existantes ou la création de nouveaux processus standardisés pour un ensemble spécifique de tâches.

Les procédures standardisées fournissent une structure qui permet d’assurer la cohérence de la formation des employés et des évaluations de performance. Les documents de procédures standardisées peuvent inclure des détails tels que la séquence des tâches, les rôles et les responsabilités, les protocoles de sécurité, les normes de qualité et d’autres informations liées aux tâches et aux attentes du poste. En outre, vous pouvez envisager de créer un centre de formation centralisé où le personnel peut accéder à des programmes de formation standardisés ou à du contenu sur demande.

Évaluer les pratiques de formation existantes

L’évaluation des pratiques de formation existantes est une partie essentielle de la création d’un processus de normalisation réussi dans votre entreprise. Il est important d’avoir les bonnes informations et les bonnes ressources à portée de main avant de prendre une décision sur la meilleure façon de former les employés à des postes spécifiques.

La formation par stage, par exemple, offre de nombreux avantages. Non seulement elle permet aux apprentis d’acquérir une expérience pratique pendant leur période de formation, mais les entreprises peuvent également bénéficier de travailleurs expérimentés à l’issue de leur stage. Les formations proposées par des entreprises ou des organismes privés peuvent être plus coûteuses que les cours en ligne, mais elles offrent souvent un enseignement de meilleure qualité.

Analyser les besoins en formation

L’analyse des besoins de formation est une étape essentielle de la normalisation des pratiques de formation au sein d’une organisation. Il convient de procéder à un examen complet du programme de formation existant, de l’efficacité et des types de formation professionnelle afin d’évaluer dans quelle mesure ils répondent à des objectifs commerciaux spécifiques. L’identification de tout coût supplémentaire associé à une formation complémentaire ou à des programmes d’apprentissage peut également révéler des possibilités d’amélioration de l’efficacité par l’automatisation des processus clés.

Développer des protocoles standard

L’élaboration de protocoles standard pour une formation professionnelle normalisée est une partie importante des opérations de toute entreprise. Elle permet de rationaliser les processus manuels, d’augmenter les profits, d’automatiser les processus commerciaux et d’améliorer la satisfaction des clients.

Voici les étapes clés pour réussir à développer des protocoles standardisés:

• Créer une carte des processus: une carte des processus décrit l’ensemble du processus qui doit être normalisé, ce qui vous permet d’identifier les parties qui peuvent être automatisées ou rationalisées plus efficacement.
• Consulter des experts du secteur: les experts du secteur peuvent fournir des informations précieuses sur les procédures alternatives, les meilleures pratiques et l’automatisation des processus. Ils peuvent également vous conseiller sur la manière de garantir la conformité aux réglementations en vigueur.
• Tester et affiner: tester les nouveaux protocoles standard permet d’identifier les problèmes potentiels avant de les déployer dans l’ensemble de votre organisation. En les affinant en fonction du retour d’information des employés, vous pourrez optimiser davantage l’ensemble du processus.

L’élaboration de protocoles standard contribue à promouvoir la cohérence dans l’exécution des tâches en garantissant que tout le monde suit les mêmes étapes. En fin de compte, cela permet d’améliorer l’efficacité, de réduire les accidents et les coûts et d’accroître les niveaux de satisfaction des clients au sein de votre organisation. Il s’agit donc d’un effort utile pour toute entreprise qui cherche à augmenter sa productivité et son taux de réussite, et d’un élément très important de la normalisation de la formation de vos employés.

Pourquoi faire une tournée de plancher?

Créer un plan de formation

La création d’un plan de formation est essentielle pour une normalisation efficace dans toute entreprise. Il permet de s’assurer que les employés acquièrent les compétences nécessaires, et permet également aux ressources humaines de suivre les progrès et les mesures de performance. Un plan de formation bien conçu doit inclure des aspects du service à la clientèle, des coûts opérationnels, des normes industrielles ainsi que des méthodes d’évaluation supplémentaires si nécessaire.

Cela peut aider à faire comprendre ce que l’on attend de chaque individu au sein de l’organisation en ce qui concerne le respect de la politique de l’entreprise et la création d’un sentiment de culture d’entreprise. Lors de l’élaboration d’un plan de formation complet, il est important de garder à l’esprit les résultats souhaités à court et à long terme. Les objectifs à court terme peuvent consister à atteindre certaines mesures de performance ou à réaliser des objectifs de taux de réussite, tandis que les objectifs à long terme peuvent être liés plus étroitement à la croissance des revenus ou à d’autres considérations financières telles que la réduction des coûts opérationnels.

Investir dans la formation et le développement des employés

Investir dans la formation et le développement des employés est un élément clé de la normalisation du processus de formation dans une organisation. Cela garantit que les demandes des clients sont traitées rapidement, selon un processus standard, ce qui entraîne une réduction des coûts pour l’entreprise. En dotant les agents du service clientèle de compétences supplémentaires qui leur permettent d’effectuer des tâches productives plutôt que de se contenter de répondre aux commentaires des clients ou d’effectuer des tâches qualifiées, vous pouvez réaliser d’importantes économies au fil du temps.

Les avantages à long terme de l’investissement dans la formation des employés dépassent largement les coûts initiaux encourus (par exemple, le recrutement d’experts, l’achat de logiciels, etc.) Il est essentiel d’investir dans le personnel de votre entreprise si vous voulez maximiser les économies tout en garantissant le respect de normes cohérentes en matière de services d’assistance à la clientèle.

Utiliser la technologie pour automatiser et rationaliser les processus

L’utilisation de la technologie pour automatiser et rationaliser les processus est un moyen efficace de standardiser la formation dans votre entreprise. Avec les bonnes solutions numériques et les applications d’entreprise, vous pouvez répondre à la demande des clients tout en veillant à ce que les employés aient les compétences dont ils ont besoin pour une performance professionnelle optimale.

Voici quelques-unes des façons dont les entreprises peuvent intégrer l’automatisation dans leurs efforts de formation:

• Lacunes en matière de compétences: identifiez les domaines dans lesquels les employés peuvent manquer de connaissances ou de compréhension et veillez à ce que ces ensembles de compétences soient inclus dans les futures sessions de formation.
• Transactions numériques: utilisez des systèmes automatisés pour traiter rapidement les paiements et autres demandes des clients afin que les représentants du service clientèle ne perdent pas de temps à les traiter manuellement.
• Performances professionnelles: suivez les progrès des employés au fil du temps à l’aide d’outils automatisés afin que les responsables puissent facilement identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires et apporter un soutien supplémentaire.
• Normalisation: utilisez une approche normalisée dans tous les services grâce à des flux de travail technologiques, qui garantissent la cohérence du contrôle de la qualité et de la productivité.

En mettant en œuvre ces stratégies, les entreprises peuvent créer des processus de flux de travail efficaces qui contribuent à réduire les coûts tout en maintenant des normes d’excellence élevées en matière d’expérience client. L’automatisation élimine également les erreurs humaines courantes qui pourraient entraîner des erreurs coûteuses en bout de ligne, ce qui se traduit par une efficacité accrue et de meilleurs résultats globaux.

Surveiller et évaluer les progrès de la formation

L’une des étapes les plus importantes de la normalisation de la formation dans une entreprise est le suivi et l’évaluation des progrès. Cela signifie qu’il faut comprendre comment les employés progressent dans leur formation, et quelles méthodes supplémentaires peuvent être nécessaires pour les tâches plus avancées ou spécialisées. En surveillant la progression, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles respectent les normes nécessaires en matière d’opérations sur le terrain.

Le suivi de la formation peut prendre de nombreuses formes, qu’il s’agisse de surveiller la présence des employés aux ateliers et aux cours ou de mesurer les performances lors de tests ou d’évaluations. Il est également possible d’utiliser des outils technologiques tels que des enquêtes automatisées pour recueillir rapidement les commentaires et voir où des améliorations doivent être apportées. Les entreprises devraient également envisager d’investir dans le développement d’un système de gestion des tâches répétitives associées à la formation. Cela permettra de rationaliser les processus et d’améliorer l’efficacité au fil du temps.

Conseils pour améliorer continuellement votre entreprise

Mettre en œuvre des programmes d’assurance qualité

La normalisation de la formation dans une entreprise est essentielle pour garantir une qualité constante et elle peut être réalisée par la mise en œuvre de programmes d’assurance qualité. Les programmes d’assurance qualité sont conçus pour évaluer les processus actuels, identifier les domaines potentiels d’amélioration et s’assurer que tous les acteurs de l’industrie adhèrent aux normes établies.

Conserver la documentation des efforts de formation

Conserver la documentation des efforts de formation est un aspect essentiel de la normalisation du processus de formation dans toute entreprise. Cela permet non seulement de s’assurer que tous les domaines sont couverts de manière adéquate, mais aussi de suivre les progrès et de garantir la cohérence entre les départements. Il est important de documenter chaque étape du processus de formation, de la recherche et du développement à la mise en œuvre finale.

La création de dossiers détaillés peut aider à évaluer l’efficacité globale, tout en permettant de comprendre comment les employés ont réagi aux différents éléments du programme. Noter les réactions, les changements dans les performances des employés et d’autres données peut être très utile pour évaluer les méthodes actuelles et apporter des améliorations si nécessaire.

De plus, le fait de disposer de dossiers complets facilite la reproduction de processus réussis dans d’autres domaines ou même sur d’autres sites de l’organisation. Dans l’ensemble, la tenue de dossiers clairs et organisés profitera tant aux formateurs qu’aux stagiaires en leur permettant de se remémorer les succès passés et d’apprendre plus rapidement de leurs erreurs. Les entreprises doivent s’efforcer de créer un système efficace pour documenter leurs efforts de formation si elles espèrent maximiser leur potentiel de réussite dans ce domaine.

Effectuer des marches Gemba

La réalisation de marches Gemba est un moyen efficace de standardiser la formation au sein d’une entreprise. Les marches Gemba consistent à se déplacer sur le lieu de travail et à observer la manière dont les processus sont exécutés afin d’identifier les domaines à améliorer. Cela peut donner un aperçu de ce qui fonctionne bien et de ce qui pourrait être amélioré, ce qui permet aux responsables de mieux comprendre comment leur personnel exécute ses tâches et le niveau de connaissances qu’il possède sur la tâche ou le processus en question.

En effectuant régulièrement des marches Gemba, les entreprises peuvent s’assurer que les employés suivent les procédures opérationnelles standard (POS), ce qui permet d’améliorer la productivité, de réduire les erreurs et d’accroître la satisfaction des clients. Cela permet également aux responsables de surveiller tout changement dans les performances des employés au fil du temps afin de pouvoir traiter rapidement les problèmes avant qu’ils ne deviennent majeurs.

Les marches Gemba sont un outil important pour assurer une formation efficace à tous les niveaux d’une entreprise, des employés débutants aux gestionnaires expérimentés, car elles aident les organisations à suivre la progression vers les objectifs, à identifier les domaines où une formation supplémentaire peut être nécessaire et à mesurer l’efficacité des pratiques existantes. En mettant régulièrement en œuvre ce type de visites, les entreprises peuvent être assurées que leurs équipes ont reçu une formation appropriée et qu’elles restent informées des pratiques actuelles dans leur secteur.

Comment intégrer l’amélioration continue dans votre entreprise

Tirer profit des plateformes d’apprentissage en ligne

Tirer parti des plateformes d’apprentissage en ligne est un moyen efficace de standardiser la formation dans votre entreprise. Cette approche offre aux employés un large éventail de possibilités d’acquérir de nouvelles compétences, qu’ils soient débutants ou qu’ils cherchent à rafraîchir leurs connaissances existantes. Elle permet également de s’assurer que chacun a accès aux mêmes informations et ressources, indépendamment de l’emplacement physique ou des contraintes de temps.

Les plateformes d’apprentissage en ligne permettent aux entreprises de créer des cours personnalisés adaptés à leurs besoins. Les entreprises peuvent télécharger des supports pédagogiques, tels que des vidéos et des PDF, dans le système, qui sont ensuite accessibles depuis n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet. Avec ce type de plateforme, les individus peuvent suivre leurs progrès et recevoir un retour d’information rapidement après avoir terminé chaque leçon ou module. En outre, de nombreux outils d’apprentissage en ligne proposent des évaluations avant et après les leçons, afin que les employeurs puissent mesurer le degré d’apprentissage de leur équipe.

Incorporer des stratégies d’amélioration continue

Les stratégies d’amélioration continue doivent être intégrées à tout programme de formation d’une entreprise afin de garantir l’utilisation la plus efficace et la plus efficiente des ressources. Lorsqu’elles sont mises en œuvre correctement, ces stratégies peuvent contribuer à rationaliser les opérations, à optimiser les processus et à améliorer les performances globales.

Par exemple, les responsables peuvent prendre des mesures pour analyser les protocoles actuels et identifier les domaines nécessitant une amélioration. Ce processus devrait impliquer de recueillir les commentaires des employés sur leurs expériences avec le matériel de formation existant afin que des changements puissent être apportés pour résoudre les problèmes qu’ils ont pu identifier. En outre, l’introduction de nouvelles technologies ou l’intégration de simulations de réalité virtuelle dans les sessions de formation pourraient améliorer l’expérience d’apprentissage tout en la rendant plus accessible aux travailleurs à distance.

Une fois les améliorations apportées, il est important de surveiller en permanence l’efficacité des nouvelles méthodes et de procéder aux ajustements nécessaires. Cela permet aux entreprises de se tenir au courant des avancées technologiques et des tendances du secteur, et de s’assurer que leur personnel est prêt à relever tous les défis qui se présenteront à l’avenir. En adoptant une approche proactive de la formation par le biais de stratégies d’amélioration continue, les entreprises peuvent rester compétitives dans un environnement en constante évolution.

La meilleure application pour améliorer votre entreprise

Vous êtes à la recherche d’une méthode infaillible pour améliorer vos processus de formation existants? L’application Gemba Walk combine la puissance de la technologie et la prise de décision basée sur les données pour vous aider à atteindre vos objectifs. Avec cette application, vous pouvez facilement surveiller les indicateurs de performance, identifier les domaines à améliorer et prendre des mesures correctives si nécessaire. Nous fournissons également une assistance et des conseils en continu pour garantir un succès maximal!

Contactez-nous

Avez-vous déjà eu du mal à obtenir le soutien de votre équipe? Cela peut être l’une des tâches les plus difficiles pour tout dirigeant. Après tout, si les gens n’adhèrent pas à votre vision et à vos objectifs, il est impossible de faire de réels progrès. Dans cet article, nous explorons les stratégies nécessaires pour obtenir le soutien des employés.

Nous examinons comment créer des messages efficaces qui trouvent un écho auprès des membres du personnel, ainsi que des moyens d’instaurer la confiance et de favoriser un environnement de collaboration. En suivant ces étapes, les dirigeants peuvent s’attendre à un meilleur engagement de leurs équipes, ce qui se traduit par une plus grande efficacité, une meilleure productivité et une croissance à long terme!

Identifiez vos objectifs

Lorsqu’il s’agit d’obtenir le soutien des employés, il est essentiel de définir les objectifs de l’entreprise. Lorsque les employés comprennent la mission et l’orientation générales de l’organisation, leur satisfaction au travail augmente, tout comme leur engagement.

Envisagez de mener une enquête anonyme auprès des employés pour leur permettre de donner leur avis sans crainte de jugement ou de représailles. Vous obtiendrez ainsi des informations fondées sur des données qui vous permettront de déterminer si des changements doivent être apportés au sein de votre organisation. Grâce à des canaux de communication ouverts entre la direction et le personnel, les organisations peuvent obtenir des informations précieuses sur ce qui motive leur personnel et tirer parti des domaines dans lesquels des améliorations doivent être apportées.

Comprenez ce qui motive les employés

Comprendre ce qui motive les employés est un élément essentiel pour obtenir leur soutien. Les dirigeants doivent reconnaître que les entreprises qui réussissent gardent leurs employés motivés, ce qui entraîne des avantages tels qu’une meilleure rétention du personnel. Les responsables doivent concevoir un plan de match efficace basé sur les contributions individuelles et une compréhension des scores d’engagement des employés.

Lorsqu’il s’agit de motiver le personnel, il y a plusieurs choses que les entreprises peuvent faire:

• Offrir des incitations: Il est important de récompenser les employés pour leur travail acharné par des récompenses tangibles comme des primes ou des promotions. Cela leur donnera un sentiment d’accomplissement et les incitera à rester dans l’entreprise.
• Investir dans les possibilités de formation: L’accès à des ressources d’apprentissage supplémentaires encourage les employés à développer de nouvelles compétences, augmente la productivité et améliore la satisfaction au travail. Offrir des programmes d’aide à la formation, comme le remboursement des frais de scolarité, peut également remonter le moral des employés et leur montrer que vous appréciez leurs efforts.
• Reconnaître les accomplissements: Vous pouvez reconnaître les réussites individuelles en remettant des prix de reconnaissance ou des certificats d’appréciation. Ces gestes peuvent grandement contribuer à accroître la motivation et la loyauté des membres du personnel. Célébrer les victoires de l’équipe montre que la contribution de chacun compte et contribue à créer un sentiment d’unité au sein de l’organisation.

En prenant les mesures nécessaires pour comprendre ce qui motive votre personnel, vous créerez un environnement engagé où chacun se sent valorisé.

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Définissez des attentes claires

Les entreprises doivent veiller à ce que des objectifs mesurables soient définis pour chaque employé, car cela les aidera à comprendre leur rôle et la valeur de leurs contributions. La définition d’objectifs permet de s’assurer que chacun sait ce qu’il doit faire et pourquoi c’est important. Le fait de définir et d’atteindre des étapes réalisables peut créer une échelle vers la direction et améliorer les performances.

Créez un environnement de travail positif

Pour obtenir le soutien des employés, il est essentiel de leur offrir une expérience attrayante et holistique qui va au-delà de la simple sécurité financière. La Harvard Business School a mené des recherches montrant que, dans des environnements de travail réels, l’implication de l’équipe peut améliorer considérablement l’ensemble du processus d’obtention du soutien des membres du personnel (source).

Si un leadership fort est essentiel, il est crucial de mettre en place des structures de réunion qui permettent la communication entre la direction et les employés sur le terrain. Il est utile de prendre en compte les commentaires de tous les niveaux d’employés afin que chacun se sente valorisé et inclus dans les décisions prises. De même, la mise à disposition d’actions de l’entreprise peut contribuer à créer un alignement sur les objectifs de l’organisation.

Encouragez la communication ouverte

Des employés mécontents ou un manque de variation de l’engagement des employés font qu’il est difficile d’enthousiasmer les gens pour un projet. La clé pour créer un environnement de travail positif consiste à encourager le dialogue entre les membres du personnel. Il existe plusieurs façons pour les employeurs de favoriser l’ouverture au sein de leur organisation.

Par exemple, investir dans un logiciel de gestion de projet permet aux membres de l’équipe de communiquer facilement, élimine les doutes sur les attentes et les rôles, et contribue à accroître l’efficacité et la transparence. Les employeurs doivent créer une atmosphère dans laquelle chacun se sent à l’aise pour exprimer ses opinions sans crainte d’être jugé. Si elles souhaitent améliorer la collaboration et la compréhension, les organisations doivent s’assurer que tous les participants se sentent suffisamment en sécurité pour parler ouvertement.

Offrez des récompenses et de la reconnaissance

Offrir des récompenses et de la reconnaissance est l’un des meilleurs moyens d’obtenir le soutien de votre équipe. Un simple mot de remerciement peut être très utile pour montrer à votre personnel qu’il est important et que vous appréciez son travail. De même, reconnaître publiquement le succès d’une personne est un autre excellent moyen de faire en sorte que les employés se sentent valorisés. Il est également important de ne pas récompenser les gens pour de mauvaises raisons ou sans tenir compte du niveau d’effort fourni.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour récompenser votre personnel:

• Tenez-vous au courant de ce que font les autres entreprises: Il est payant (littéralement) de se tenir au courant de l’actualité économique et de connaître les incitations offertes par les autres entreprises afin de rester compétitif en termes de satisfaction des employés.
• Offrez des options de travail flexibles: Les horaires de travail flexibles, les accords de partage de poste et les possibilités de télétravail donnent aux gens plus de liberté quant au moment et au lieu où ils travaillent, ce qui les fait se sentir plus valorisés par l’entreprise.
• Offrez des avantages financiers: Des récompenses telles que des primes basées sur les performances peuvent constituer une motivation supplémentaire pour obtenir de bons résultats. N’oubliez pas que ces avantages peuvent s’accompagner de contrôles de sécurité supplémentaires concernant le traitement des paiements et les obligations fiscales.
• Utilisez la technologie: Les logiciels de gestion offrent des dizaines de façons de motiver les employés. La technologie peut être utilisée pour accroître l’efficacité, ce qui conduit à une amélioration continue du rendement et du moral des employés.

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Adoptez la transparence

En adoptant la transparence, les organisations créent un environnement plus collaboratif où les gens sont libres de partager librement leurs connaissances, leurs compétences et leurs ressources. Les dirigeants doivent s’assurer que tout le monde a accès aux données et aux documents importants (pas seulement ceux qui sont au sommet de l’organisation).

L’information doit circuler dans les deux sens. Les employés doivent se sentir à l’aise pour donner leur avis et exprimer leurs idées sans craindre de répercussions négatives. Dans le même temps, les dirigeants doivent demander l’avis de tous les niveaux de l’organisation en engageant un dialogue ouvert avec les membres de l’équipe et avec des groupes plus importants dans le cadre de réunions ou d’enquêtes régulières.

Prenez des décisions en tenant compte de l’avis des employés

En permettant aux employés de jouer un rôle actif dans les processus décisionnels, les employeurs peuvent tirer parti des connaissances et de l’expérience collectives de leur équipe au profit de l’entreprise. Lorsqu’ils sont impliqués dans les processus décisionnels, les employés comprennent pourquoi certaines actions sont prises. Cela accroît leur engagement dans les tâches et les projets.

Prendre des décisions en tenant compte de l’avis des employés est un excellent moyen d’obtenir leur adhésion. Cela montre que leur opinion compte et les aide à se sentir plus proches de l’organisation dont ils font partie. Cela permet non seulement de renforcer la confiance entre employeurs et employés, mais aussi d’encourager la collaboration au sein des équipes.

Réservez du temps pour l’interaction sociale

Il est important de créer un environnement où chacun se sent à l’aise pour s’exprimer. Pour ce faire, vous pouvez encourager le personnel à faire des pauses régulières, à manger ensemble ou à organiser des activités de team building.

S’assurer que les employés se sentent inclus et appréciés contribue largement à favoriser des relations positives entre les responsables et leurs équipes. Lorsque vous faites participer les membres de votre équipe à des conversations sur les buts et objectifs de l’entreprise, ils sont plus susceptibles de s’investir dans leur réalisation. De plus, lorsque les gens s’entendent bien sur le lieu de travail, ils sont plus aptes à collaborer sur des projets et des tâches.

Invitez les gens à donner leur avis

Inviter les employés à donner leur avis est un excellent moyen de les faire adhérer à un projet ou une initiative. En écoutant des points de vue différents, vous avez plus de chances de trouver des solutions créatives. Cela peut être particulièrement important lors du lancement d’un nouveau projet au sein de l’entreprise.

Recueillir des commentaires ne doit pas nécessairement être un long processus. Essayez de réserver du temps au moins une fois par semaine pour que les gens puissent donner leur avis en petits groupes. Cela peut prendre la forme de vérifications pendant les réunions, de sondages rapides par courriel ou même de conversations informelles autour de la fontaine à eau. Il existe de nombreuses façons de recueillir des idées sans prendre trop de temps sur d’autres tâches.

Lorsque vous demandez un retour d’information, veillez à créer une atmosphère ouverte où toutes les opinions sont appréciées de la même manière. Veillez à ce que chacun ait la possibilité de contribuer sans avoir l’impression que ses idées ne comptent pas ou ne sont pas entendues. Si vous donnez ce ton dès le départ, vous constaterez qu’il est beaucoup plus facile d’obtenir le soutien des employés, car ils savent que leur opinion compte!

Prenez la responsabilité de vos erreurs

Assumer la responsabilité de ses erreurs contribue à instaurer la confiance, un élément essentiel sur le lieu de travail. Montrer que vous reconnaissez vos erreurs et que vous êtes prêt à les assumer est non seulement une preuve d’intégrité, mais aussi un exemple de responsabilité – deux qualités qui contribuent grandement à inspirer la confiance des employés.

Reconnaître la faute est une preuve de respect. Faire preuve de ce type de compréhension crée un environnement dans lequel les gens sont plus ouverts à la collaboration pour trouver des solutions. De même, accepter la responsabilité, c’est montrer que tout le monde fait des erreurs (y compris les dirigeants), mais qu’apprendre de ces faux pas est ce qui compte le plus.

Donnez l’exemple

Donner l’exemple est un outil essentiel pour obtenir le soutien des employés. Lorsque les dirigeants démontrent leur engagement envers l’organisation et ses objectifs, cela peut inciter les autres à suivre leurs traces.

Voici comment cela fonctionne:

• Assurez-vous que vos paroles correspondent à vos actes: Si vous dites aux membres de votre équipe qu’ils doivent être ponctuels et prendre des pauses lorsque c’est nécessaire, assurez-vous que vous êtes également à la hauteur de ces attentes. De cette façon, tout le monde comprendra que ces normes s’appliquent également à tous. Un leader qui met en pratique ce qu’il prêche fait preuve de respect envers les personnes qui l’entourent.
• Prenez l’initiative de projets et de tâches: Cela inclut les tâches qui ne font pas partie de votre description de poste. Proposer d’aider à faire le travail de base ou intervenir dans des conversations difficiles démontre une volonté de s’impliquer là où c’est nécessaire et montre que le travail est honoré et apprécié dans la culture de l’entreprise.
• Faites preuve de souplesse lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu: Les employés doivent savoir que les erreurs n’entraîneront pas de punition ou de réprimande. Au contraire, elles peuvent servir d’expériences d’apprentissage si elles sont gérées correctement. Reconnaître ouvertement les erreurs tout en faisant preuve de compréhension contribue à créer une atmosphère où l’échec n’est pas craint, mais considéré comme une opportunité de croissance.

Effectuez des marches Gemba

Les marches Gemba permettent aux dirigeants d’observer les processus sur le lieu même où ils se déroulent, ce qui leur permet de mieux comprendre comment ils pourraient être améliorés. Les membres de l’équipe ont ainsi l’occasion d’interagir avec leur responsable dans un cadre informel, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance tout en partageant des informations sur les améliorations potentielles.

Les marches Gemba sont bénéfiques tant pour les dirigeants que pour les employés. Les responsables bénéficient d’un aperçu direct des conditions de travail et des performances des employés. D’autre part, les employés peuvent expliquer leur processus de travail directement à leur responsable et faire des suggestions d’amélioration sans crainte de représailles ou de sanctions.

Les marches Gemba sont une excellente stratégie pour obtenir le soutien des employés, car elles facilitent la communication ouverte entre les responsables et le personnel et permettent à chacun de proposer des idées d’amélioration dans un environnement sûr. La meilleure façon d’introduire les marches Gemba de routine dans vos opérations est d’investir dans une solution logicielle intuitive.

L’application Gemba Walk est conçue pour améliorer l’efficacité sur le lieu de travail. Elle permet d’éliminer les barrières entre les dirigeants et les employés tout en augmentant le niveau d’engagement de ces derniers. Cette solution logicielle de gestion de projet peut être utilisée pour documenter toutes sortes d’informations acquises lors d’une marche Gemba, y compris les commentaires des employés. De même, les utilisateurs peuvent faire des annotations et les accompagner de photos, créer des listes de vérification personnalisées, et bien plus encore.

Pourquoi faire une tournée de plancher?